东方网记者王佳妮5月1日报道：今天是五一小长假的首日，东方网记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上铁集团”）获悉，长三角铁路已正式开启“黄金周模式”，迎来客流爆发式增长。预计今日发送旅客达470万人次，较去年同期增长10.1%，有望打破单日客发量历史纪录。

客流突破470万 中长途出行需求全面释放

记者从铁路部门获悉，昨日（4月30日），长三角铁路已先行一步“预热”，发送旅客逾397.8万人次，同比增幅达到10.2%。而今日，这股热潮攀上了顶峰。

从客流成分来看，旅游和探亲仍是当之无愧的“主角”。值得关注的是，今年受浙江、湖南、山东、甘肃等多地春假与“五一”假期连休等“利好”政策的叠加强化，民众跨省出行的半径明显扩大。数据显示，1500公里内的跨省出行需求得到了进一步释放，长三角与全国各大旅游热点城市之间的联系愈发紧密。

具体来看上海，记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站等10个站区）获悉，今日预计发送旅客达82.8万人次，同比增长7.4%。其中，上海虹桥站依然是“流量担当”，预计发送42.5万人次；上海站紧随其后，预计发送21.3万人次；值得一提的是，作为上海铁路枢纽的新成员，上海松江站今日预计发送旅客5.9万人次，有效分担了中心城区的客流压力。

“硬核”保障+艺术人文 铁路部门全方位护航出行

面对井喷般的客流，铁路部门不仅在运力配置上“应开尽开”，在服务细节和旅客体验上也下足了功夫。

首先是运力的精准增补。5月1日，长三角铁路部门在启用高峰运行图的基础上，计划增开旅客列车480列，组织动车组列车重联运行322列。增开方向重点指向长三角周边省份以及北京、西北、中原等旅游热点地区。

为了让更多旅客能够“买到票、走得了”，1日夜间，上铁集团更是“挑灯奋战”，计划加开夜间高铁229列。这批夜间列车主要覆盖上海、杭州至郑州、南昌、福州、西安、合肥等热门方向，为那些白天抢不到票或希望错峰出行的旅客提供了更多选择。

其次是服务举措的深度升级。铁路上海站全面深化“畅通工程”，结合实际客流动态灵活设置流线。在进站环节，各站区开足安检仪，并推行“双手检”模式，最大限度缩短排队时间。5月1日当天，200多名志愿者活跃在各大站区，为旅客提供问询指引、重点旅客帮扶。

考虑到夜间高铁的大规模增开，上海各火车站还同步开放了“夜间候车服务”。不间断提供热水、充电、照明及基础医疗保障，确保深夜到站或凌晨启程的旅客能有一个遮风避雨、安心休息的候乘环境。

除了“硬保障”，更有“软文化”。5月1日下午，一场惊喜将在上海松江站候车室内上演。克罗地亚著名大提琴演奏家安娜·鲁兹内尔将携手多位艺术家，为行色匆匆的旅客献上精彩的“快闪”演出。

铁路部门特别提醒，假期期间出行客流持续高位运行，尚未买到票的旅客请密切关注12306候补信息，合理错峰出行。已购票旅客请至少提早1小时到达车站，为安检和进站留足缓冲时间。