近日，市民薛先生致电12345热线表扬宜宾市屏山县市场监管局温再斌同志在处理消费投诉工作中，服务态度好，工作负责，为其解决了消费纠纷问题。

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薛先生于2026年4月11日先后购买了屏山县某公司乳霜纸，因商品包装袋破损与商家协商过程中产生矛盾纠纷，协商未果，故致电12345热线求助，希望退货退款处理。屏山县市场监管局在收到该投诉后，工作人员温再斌同志第一时间及时联系上消费者与商家负责人，经耐心热心的沟通与调解，最终化解该消费纠纷，取得市民的肯定。据悉，温再斌同志常年坚守在市场监管执法与消费维权一线，获宜宾市市场监管系统2025年度“消费维权标兵”荣誉，以兢兢业业、乐观积极、耐心热心的工作作风与态度，多次获得群众的认可与肯定。同时，屏山市场监管局多次获得网络理政（12345）工作的“较好单位”通报表扬。（王约）