4月29日下午，市政府副市长、党组成员邓灿主持召开全市“五一”文旅行业安全生产和假日市场暨纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作调度会。
会上，市文旅广电局党组书记、局长彭明传达了有关会议精神，并提出有关工作部署建议；市纪委监委驻市委宣传部纪检监察组组长陈静就纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题提出具体工作要求；市文旅公司、市市场监管局、市城管局、市交管支队等单位作重点发言。
邓灿指出，要立足“假期时间叠加、流量压力叠加、监督要求叠加”的特殊形势，以更高站位扛牢政治责任。各地区各部门要把“五一”假日工作作为检验树立和践行正确政绩观学习教育成效、落实“群腐”集中整治要求的试金石，坚决守住安全底线、秩序红线、服务高线。
邓灿要求，要坚持“问题导向、协同导向、效果导向”系统施策，以更实机制提升治理效能。重点关注因持续降雨导致的地质灾害风险、特种设备受潮老化等新老交织的隐患排查整改。严格落实“日调度、零报告”制度，交警、城管、交通、市监、卫健、消防等单位要根据职责分工，既各司其职又密切配合，形成“信息共享、问题共治、应急共处”工作闭环。建立旅游投诉“快受理、快调查、快处理、快回复”机制。
邓灿强调，要突出“底线关键、口碑关键、品牌关键”精准发力，以更优标准展示岳阳形象。严格落实景区最大承载量制度，对涉水临崖、夜游、高风险项目等实行重点管控。对强制消费、导游乱象实行“零容忍”，对无证导游、擅自变更行程、强迫购物、价格欺诈等行为，发现一起、严查一起、曝光一起。精心组织全市“五一”假期系列文旅活动，持续擦亮“大美江湖 天下岳阳”品牌。
市政府副秘书长易万、市委宣传部副部长余友安，市政法委、市应急局等有关市直单位分管负责人，各县市区政府（管委会）分管负责人和文旅部门主要负责人；市文旅广电局班子成员、局机关科室及局直单位主要负责人，市文旅公司、龙山文旅公司主要负责人参加会议。