齐鲁网·闪电新闻3月22日讯 3月16日，曲阜东站接到紧急求助：乘坐G984次列车（由厦门北至曲阜东）的一位老年旅客需要在曲阜东站换乘，但因身体虚弱无法站立，急需担架及爱心轮椅协助。
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车站“小惠微善”服务队接到通知后立即启动重点旅客应急预案，值班站长高翔提前集结人员、备好担架，开辟绿色通道，在站台精准等候。
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当列车进站车门开启后，工作人员迅速进入车厢，动作轻柔、平稳有序地将老人小心翼翼地从车厢转移至担架上。随后，凭借站内高效的中转通道，曲阜东站工作人员以最快速度完成换乘护送，将老人安全送上G5586次列车，并替老人预约了目的地接站服务，构建起全程闭环的爱心守护网。
“多亏了你们的贴心照顾，让我们这趟旅程既安心又温暖。”旅客家属上车时对曲阜东站工作人员表达了由衷感谢。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道