3月14号,一个叫“刘文祥”的麻辣烫品牌被骂上热搜,这个牌子在全国开了两千八百多家店,结果被人发现它用鸭肉冒充牛肉卖,这件事不是突然发生的,而是它在走红以后,慢慢被人挖出来的老问题。
这个品牌去年底因为一句"如果全世界都指责你,我就带你去吃刘文祥"走红网络,短视频传播开来后订单量激增,但随着顾客增多,产品质量把控出现松懈,记者走访厦门和漳州的几家门店拍摄后厨情况,发现外卖页面标注的"肥牛卷""黑椒肉柳",实际包装袋上明确写着原料是鸭肉,店员口头声称这是牛肉猪肉,但既没有在包装上标明,也没有向顾客展示说明。
更离谱的是,同一道“蚝油肉片”,美团上标的是鸡肉,饿了么上标的是鸭肉,两个平台的说法都不一致,有顾客去问店员,店员直接回答:“牛肉要卖三四十一斤,我们只卖二十一,不可能是纯牛肉。”这话听起来像在解释,其实等于承认用了掺假的肉,还觉得这是理所当然的事。
这家店采用加盟方式,总部只负责提供底料和几种面条,剩下的八成食材都让加盟商自己去采购,没有统一检查质量,也没办法追溯来源,订单一多起来,玉米粉和土豆粉就断货,门店只能干等着,连个备用方案都没有。
监管部门在3月14号晚上搞了突击检查,发现后厨的标签被人撕过,原料也混着放,连生产日期都没有标出来,乌鲁木齐一家店的冷藏柜里,鸭肉旁边贴着牛肉标签,环境脏得不行,黑猫投诉平台上关于这件事的问题有859条,集中在2026年2月,正是这家店最火的时候。
总部每次回应都说平台图片弄错了、模板出了故障,从来不提修改采购标准、增加溯源系统或派人实地检查的事,招商手册上写着总部全程把控品质,实际情况却根本不是这样。
目前这家门店被要求整改,但没人公开召回问题食材,也没说具体怎么改,流量来得快也去得快,这些靠短视频炒起来的品牌,真出了事连应对机制都没有。
