近日,美宜佳便利店被卷入了一场严重的 “假烟门” 事件,引发了社会各界的广泛关注。
作为知名连锁品牌便利店,美宜佳的门店数量众多。根据中国连锁经营协会的数据,截至 2024 年底,其连锁店总数就已达 37943 家,位居全国第一,2025 年 7 月更是突破了 40000 家。然而,如此庞大的规模却未能保证其经营的规范与品质。
大量网友在微博、抖音、黑猫投诉等平台反映,在美宜佳便利店买到了 “假烟”,甚至有网友戏称美宜佳为 “假烟聚集地”,调侃其有 “自己的卷烟厂”。为了验证这一情况,记者展开了调查。通过与从中国烟草集团旗下直营店购买的卷烟对比,发现从美宜佳购买的部分卷烟外包装存在明显差异,如利群烟的 “过滤嘴香烟” 字体印刷不同,煊赫门外包装左上角方块形态有别,纯境烟侧面字体粗细异样等。
调查组向烟草专卖局举报后,经鉴定,从美宜佳购买的卷烟确为假烟。在广州、佛山、东莞三地的暗访中,更是发现 10 家美宜佳便利店均售卖问题卷烟,烟草专卖局从这些门店最少查出了 854 包问题卷烟。
那么,这些假烟从何而来?根据个别店长的说法,调查组追根溯源,发现百度平台上的一些贴吧存在大量假烟、走私烟交易帖文。通过进一步联系卖家,得知他们通过安全加密聊天软件等方式交易,可通过自提、客运或快递等形式送货,且假烟价格远低于市场价,巨大的利润空间驱使着一些人铤而走险。
美宜佳采用的是加盟模式,在快速扩张的过程中,或许是总部对加盟店的监管出现了漏洞,导致部分加盟商为了追求高额利润,从非正规渠道进货,售卖假烟。当记者联系美宜佳公司客服时,得到的回应是 “门店是第一负责人”,这种将责任简单推给门店的做法,无疑让品牌形象受到了更严重的损害。
假烟的危害极大,其生产环境恶劣,原料多为劣质烟叶,还添加了硫磺、工业染料等有害物质,焦油含量和有害重金属严重超标,长期吸食会对人体视觉、呼吸、神经系统造成直接损伤,极易诱发癌症等疾病,不仅损害消费者权益,也严重破坏了卷烟市场经营秩序。
此次事件被曝光后,当地烟草专卖局与市场监管部门已启动专项整治,美宜佳总部也发布声明,对涉事门店暂停供货、排查进货台账并开通举报通道。但多次发生的售假丑闻,已让消费者对其信任度大幅下降。对于美宜佳来说,如何加强对加盟店的管理,重塑品牌形象,是亟待解决的问题。同时,这也给整个零售行业敲响了警钟,连锁品牌在追求规模扩张的同时,必须守住品质与合规的底线,否则,再多的门店也难以支撑起品牌的未来。
消费者在购买卷烟时,也应认准正规渠道,仔细查看包装细节,保留好购物凭证,以便在遇到问题时能够及时维权。希望相关部门能进一步加大对售假行为的打击力度,提高违法成本,让假烟不再有生存的土壤,还消费者一个安全、放心的购物环境。
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