3月3日，在农行宝丰县支行营业部的营业大厅内，上演了一场与时间赛跑的暖心救援。面对一名突然晕倒的客户，农行工作人员临危不乱，反应迅速，处置得当，用责任与爱心为客户争取了宝贵的抢救时间，用实际行动诠释了“浓情暖域”的温度与担当。
当日上午11时左右，网点内一如往常地忙碌而有序。一位姓李的60多岁男性客户在家属的陪同下，来到网点办理重置密码业务。就在业务办理时，该客户突然面色苍白伴随抽搐，全身大汗淋漓，不能言语，四肢无力，晕倒在地。危急时刻，大堂经理马一飞第一时间扶住了客户，并立即呼叫内勤行长。内勤行长王榆喆闻讯后火速赶到现场，凭借职业敏感性，她迅速俯身查看客户状况。此时，客户已经失去意识，情况十分危急。
时间就是生命！内勤行长当机立断，迅速拨通了120急救电话，清晰准确地告知事发地址和客户初步状况，同时，她立刻将情况向网点主任张中晓进行汇报。张主任在得知消息后，放下手头工作，疾步赶到营业大厅，亲自坐镇指挥现场秩序。为了让客户能得到最专业的救助，在等待救护车的过程中，严格按照急救人员的专业指导，做好现场初步救助准备。
宝丰县妇幼保健院的救护车抵达现场后，急救人员初步判断为心源性休克，病情危急，必须立刻带回医院进行抢救性治疗。为确保转移过程中客户的安全，张主任迅速召集厅堂内的其他男同事，大家用银行备用轮椅，通过安全通道小心翼翼地协助医护人员将客户平稳地抬上担架，送上救护车，为后续的医疗救治赢得了宝贵的时间。
从客户晕倒到被送上救护车，整个过程紧张有序、有条不紊。农行工作人员在危急时刻展现出的快速响应能力、团队协作精神以及对客户生命至上的高度责任感，赢得了在场群众、医护人员和客户家属的一致称赞。据参加急救的宝丰县妇幼保健院杨忙园医生介绍，目前客户已恢复意识，病情稳定，多亏了银行工作人员现场专业的救助，不然后果不堪设想。
农行宝丰县支行以“客户至上”为服务宗旨，学习雷锋的“全心全意为人民服务”精神，制定营业场所突发情况应急预案，对一线员工进行医疗救治、紧急避险、火灾事故处理等方面的基础性培训，并定期开展演练。训练有素的应急处置能力和过硬的心理素质，成为此次突发事件成功处置的关键，彰显了农行“以人民为中心”的价值理念和打造“对公大行、质效强行、形象好行”的具体实践。（农行宝丰县支行 余思琦 张鸿伟）