极目新闻通讯员 杨丽芳 夏啸 侯超越
清晨6时20分,隆冬时节的湖北谷城收费站仍笼罩在夜色中。“爱路-AiLu”志愿者梁馨婧换上鲜红的志愿服务马甲,细细检查便民服务台的应急药箱。“今天大雾预警,得多备些晕车药和热面条。”她边说边将刚烧开的热水灌入保温壶,热气在寒夜中氤氲成白雾。这是她在收费现场值守的第3个春运,也是湖北交投襄阳运营公司“爱路-AiLu”志愿服务队守护春运的第4个年头。
“今年春运车流量明显增长,我平均10分钟就要解答一次司机咨询。”梁馨婧说,当班的8个小时里,她和同事们马不停蹄,来回在收费现场穿梭,忙起来几乎没有喝水的时间。不需什么解释,那一抹志愿红,就是穿透浓雾的温暖。
2月4日清晨,能见度不足50米的大雾席卷福银高速。梁馨婧的红马甲在收费站广场格外醒目,像一盏移动的信号灯。“请大家保持车距,打开双闪!”她的嗓音虽有些嘶哑,仍坚持在浓雾中疏导车辆。
忽然,一辆豫R牌照的小轿车停在她面前,车窗摇下露出司机煞白的脸:“你好,俺父亲有点喘不过气,想去医院……”梁馨婧箭步上前,一边疏导前方的车流,一边拨打120,为争取救治时间,她指挥同事开启“生命通道”,用反光锥在外广场开辟出一条急救车道。当救护车的蓝光穿透雾气接走老人时,梁馨婧翻看手表,长舒了一口气。最温暖人心的,就是这抹志愿红,因为它连着千家万户的心。
被问到服务秘诀时,梁馨婧笑了:“哪有什么秘诀,就是把司机当成家人看待,你就能体会到司机身处异地,遇到问题时的心理状况了。”
交投蓝,象征冷静、专业与如海般深沉的关爱,是湖北交投人精神品格的象征。
2月23日8时30分左右,第七综合巡检办工作人员孔江宜路过寺坪服务区时,遇到两名行人在超车道和行车道上拦车,孔江宜随即下车询问,引导他们站在安全区域。
原来,两人因寺坪服务区爆满,车辆无法驶出,又接到家里电话,女儿驾车在十堰发生车祸,随行的母亲受伤严重,急需他们返程,司机情绪激动,掩面大哭。
孔江宜一边安慰他们,一边带着他们前往青峰收费站,安排人员引导他们,将堵在寺坪服务区的车辆在最近收费站调头与他们汇合。到达青峰收费站后,第七综合巡检办积极与相邻的鄂西北公司青峰收费站工作人员联系,一起为司机想办法,帮助他寻找前往十堰的汽车,最终联系到一辆私家车愿意带他过去,直达事故发生点,解了燃眉之急。
春节期间,这样的事情,还有很多。第七巡检办负责人魏忠超说,假日期间,他们巡路时还曾经遇到老人误入高速,联系高警帮助老人回家。老人的子女接到老人时,给在场的工作人员深深地鞠了一躬,随后拿出了一袋花生,说是自家种的,要送给在场的工作人员。
第七综合巡检办巡检员与高警送迷路老人回家
魏忠超说,那一刻,他突然理解了父亲常说的那句话:“护路人的价值不在护路本身,而在护佑路上每一个需要帮助的人。”
柠檬黄,意味着守护高速公路的平安畅通,哪里有拥堵,哪里就有柠檬黄的身影。
2月22日大年初七凌晨两点,寺坪收费站负责人王静接到紧急电话:因返程车流量过大,寺坪服务区车辆爆满,大量车辆被迫从寺坪收费站下道。
王静紧急动员在所的全部职工,分成3个应急小分队,负责疏导交通、维护秩序、帮助有困难的司机,并把站所接待室、四层楼厕所全部打开,管理所成了“第二服务区”,一直忙碌到早上7点。
2月23日10时,正在广场疏导交通的收费员张学靖,发现一辆小型轿车缓缓驶出收费站,停在广场边缘,车上下来几位老人,其中一位白发苍苍的老者被搀扶着,步履蹒跚,神色疲惫。张学靖立刻快步上前,轻声询问情况。
原来,90岁高龄的李奶奶,在儿女的陪同下,从宜昌返回老河口,恰逢返工高峰,道路拥堵了整整两个小时。李奶奶年事已高,加上儿女也已年岁大了,长时间的颠簸,让一家人都疲惫不堪。
张学靖连忙安抚道:“您别着急,这边请,我们有温馨驿站,还有开放的卫生间,您带着老人慢慢走,我在前边给你们指引路线、疏通车辆,驿站里也早备好了温热的开水,等你们到了,好好歇一歇。”待李奶奶休整完毕,工作人员又引导一家人前往温馨驿站就座,第一时间为李奶奶一家人递上开水,细心询问李奶奶的身体状况,叮嘱她的儿女们可以放缓脚步,等休息好后再继续赶路。
“我们不是照亮夜空的明月,但求做温暖归途的萤火。”王静朴实的话语,是他们春运坚守的最好诠释:这些穿着红蓝黄的身影,正用微光串联起600余公里高速公路上的温暖坐标。
(来源:极目新闻)

