新能源汽车行业卷到现在,大家其实都明白了一个道理:光把车造好已经不够用了。真正的较量,早就从产品本身,延伸到了用户买完车之后的日子怎么过。
2月28日,埃安扔出一套组合拳,一口气发布了三大国民系列IP。乍一看像是品牌动作,但仔细琢磨,这其实是埃安在给自己重新定调,从过去专注造“国民好车”,正式转向为用户创造“国民好生活”。换句话说,埃安想做的,不只是你出行的工具,而是想挤进你生活的各个角落。
先说这次全新亮相的“国民好物”。这个IP的底气来自埃安近200万车主的真实数据积累。埃安发现,车对用户来说早就不只是A到B的交通工具,而是第三个移动空间。既然用户愿意在车里待着,那车里和车周边的生活,是不是可以更有想象力?
于是,“国民好物”出现了。定位很直接:好而不贵、安全可靠。首批60多款产品覆盖户外露营、萌宠潮玩、养生疗愈等品类,3月15日起在埃安APP和京东同步上线。这里有个细节值得注意,不只有埃安自己严选的精品,还有联名款,甚至包括和用户共创的产品。这意味着,埃安想把这个平台做成活的,让用户不只是消费者,还是参与者。
再看两个老IP的焕新。“独角北鼻一家”添了新成员独角妹妹,身份也变成了“埃安生活首席体验官”。从吉祥物到体验官,这个转变看出埃安想把品牌IP真正植入用户的日常,通过联名、文创周边等方式,让这个虚拟家族变得有温度。
另一个IP“AI上生活好状态”则更偏向线下实感。去年11月已经在几个城市启动,未来还要铺开。线上在埃安APP里建车主社区,线下搞明星见面会、亲子沙龙、科技展。埃安想做的,是一个能让用户带着全家老小一起玩起来的平台。
说实在的,车企做用户运营不是新鲜事,但埃安的底层逻辑却不同。传统车企卖完车,关系基本结束;现在的新势力把关系拉长到售后和社群。而埃安想做的,是把用户拥车的全周期都填满内容。你买车只是开始,之后露营用的帐篷、车里的香薰、周末带娃参加的活动,甚至你自己做的小生意,都可能跟埃安产生关联。
其次,凭借200万车主的海量场景数据,让埃安知道用户真正需要什么,而不是拍脑袋想当然。这种从用户需求倒推产品的逻辑,比单纯堆配置要扎实得多。
而且它把共创玩得很透。用户不只能买埃安的东西,还能在APP上发布自己的产品和服务,成为“合伙人”。这种双向奔赴的模式,粘性比单向输出强太多。
当然,所有战略最终要看落地。3月份埃安会推一波试驾和成交礼:试驾有机会拿188元好物礼,下定有机会抽8888元或6666元大礼包。这波操作既能拉动销售,又能让用户亲身体验“国民好物”,算是一举两得。
总的来看,埃安这波品牌升维,本质上是把自己从一个汽车制造商,往“车生活服务商”的方向推了一把。连续两年蝉联卡思调查客户满意度第一,说明用户对它的认可度不低。接下来要看的,是这三大IP能不能真正跑通,让“开国民好车,享国民好物,过国民好生活”不只是一句口号,而是每天都能感受到的日常。毕竟,能承包用户生活的品牌,才真正让人离不开。

