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日前，记者收到一封80岁老人杨和双寄出的表扬信。“感谢安书记好心帮助！”信中，这位定居上海多年的湖北籍老人，用朴实的语言记录了一段跨越地域、温暖人心的助老故事。
杨和双老人户籍在湖北省安陆市，却在上海生活了30多年。按照相关政策，她符合老家80岁高龄补贴的申领条件，但因年事已高、往返不便，加上路途开支大，补贴申领成了困扰她的“心头结”。
得知情况后，宝山区大场镇绿地领海党支部书记安瑞主动伸出援手，耐心倾听老人需求，还化身“联络员”，为老人搭建起与两地部门沟通的桥梁。
面对复杂的申领流程，安瑞多次联系湖北省安陆市民政局、当地街道办事处、老人户籍地网格员，协调身份信息核验、补贴发放路径等细节。过程中，她始终以“老人视角”考虑问题，用耐心和细致化解沟通障碍。
今年1月，经过老人同意，安瑞把补贴申领资料如身份证、户口本、上海的银行卡等办理材料发送给当地相关部门工作人员。湖北民政部门积极响应，很快将80岁高龄补贴直接打入老人在上海的银行卡，彻底解决了老人“跑腿难、领钱难”的问题。
“安书记是全心全意为人民服务的好干部！”信中，老人用“热情、善良、爱心”等词句，表达着最真挚的感激。
作为商住两用住宅，绿地领海党支部的成立时间并不长。在安瑞看来，群众事、无小事，只要居民有需要，基层服务就应主动跨前，“这是我应该做的。”
原标题：《宝山区基层干部“搭桥”，解高龄老人申领补贴难题》
栏目主编：周楠
本文作者：解放日报 吴越
题图来源：AI生成