“别着急，你把这几单生意做做完，做做完再走。”

最近，一段西湖边杭州城管与摊贩对话的短视频收到了不少网友的点赞。

视频博主拍摄记录下了杭州的执法人员在面对无证摊贩的急躁情绪时，没有一句呵斥，而是轻声说出宽心话。
小摊前，有几位正在等待餐食的游客；一旁，执法队员耐心地等待着。
博主在视频中感叹：“一个对小摊小贩都包容的城市，何愁发展不好。”
这段视频拍摄于大年初六，视频中的执法人员是杭州市西湖区综合行政执法局西溪中队的协辅队员柴智文，当天负责凤起路沿线的秩序管控。
潮新闻，公众号：钱江晚报“别急，生意做做完再走”，西湖边城管对摊贩的一句宽心话，全网点赞

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视频画面截图

“其实就是看到有很多游客都在等着，小摊老板做生意也不容易，就让她慢慢来，做完手里的再走。”2月27日，柴智文向潮新闻记者讲述当时的情况，“这是我们应该做的，没什么的。”
不少网友都被这个画面暖到了。“城市烟火气就是来自‘路边生意’……一个地摊也许就是一个家的生计……”“公务人员的服务意识一级棒，真是以人为本。”“这是去过杭州的人的共识，令人喜爱的城市。”……在评论区里，网友们纷纷留言点赞。
潮新闻，公众号：钱江晚报“别急，生意做做完再走”，西湖边城管对摊贩的一句宽心话，全网点赞
柴智文在城管岗位工作多年。在他看来，很多时候，解决问题的钥匙，就在这份将心比心的理解力。“多等一分钟、多问一句，真的不难。”他说，辖区来往车流较多，有时候看到外卖小哥在路上跌倒了，他也会顺手帮一把，“不光是我，我们的队员都是这么做的。”
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柴智文执法工作时 受访者供图

柴智文记得，此前，他的同事护送一位90岁老人过马路，老人向默默等候的车流敬礼表示感谢，这个视频也被网友们盛赞。

当市民用“暖”“踏实”形容执法时，杭州的文明便有了温度。正如一名网友所说：“一座城市的发展，不靠高楼大厦，而靠每个普通人的安心与笑脸。”

来源 潮新闻 记者 金檬 通讯员 叶灵莹