2月23日正月初七，2026年春运迎来返程客流最高峰，全国铁路发送旅客1850万人次、加开列车2297列。恰逢春节假期延长，群众出行意愿高涨，中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“国铁昆明局”）紧扣全国返程节奏，结合云南客流特点，从运力、服务、联动多端精准发力，护航省内旅游热门方向及跨省重点线路旅客返程路，为节后复工返岗筑牢运输保障。
运力保障的底气，源于精准研判与科学调配。全国铁路连续3天旅客发送量超1500万人次，云南也迎来跨区域人员流动高峰。国铁昆明局秉持“让旅客体验更美好”导向，提前研判客流，科学编制运行图，安排32对临客上线、20对夜间动车组高峰线开行，兼顾跨省返程与省内旅游、务工出行需求。
便民服务的温度，藏在点滴细节里，融在用心守护中。面对返程瞬时客流高峰，国铁昆明局各车站灵活优化进出站流线，动态增开安检、售票通道，在关键位置增派人员值守引导，全力保障旅客乘降、换乘秩序井然。动车组服务持续升级，128列D、G字头动车组全面推行静音车厢，150余趟客流较大的列车上配置了5000个爱心便民凳，让出行更舒适。昆明站、昆明南站、大理站等54个重点客运站，对站内108处654余个充电插座开展全面排查维护，永仁、南华等13个车站新增设手机充电点位，彻底解决旅客的手机续航焦虑。昆明南、大理、丽江、香格里拉、保山、临沧等37个车站的站台，均增设了候车座椅，以细微的举措传递民生暖意。针对老弱病残孕等重点旅客，昆明站、昆明南站等车站的服务小分队提供购票、进站、乘车全流程帮扶，还专门设置爱心急客通道，为开车前15分钟的赶车旅客开辟优先通行线，用贴心的服务守护每一段返程路。
返程保障的质感，来自多方联动与协同发力。全国铁路12306已累计发售春运火车票3.39亿张，国铁昆明局集结多方力量，为春运返程保驾护航。春运期间，集团各单位投入1200余人次青年志愿者在15个主要车站为重点旅客提供“一对一”帮扶。主动对接地方交通部门，做好夜间到站旅客的交通接驳，让旅客下了火车就能顺利回家，形成“铁路+地方”服务合力，让返程旅途更顺畅。
从科学调配运力、优化细节服务，到精准调度运输、深化多方联动，国铁昆明局始终围绕旅客出行的核心需求，把安全、运力、服务各项保障工作抓实做细，用实实在在的行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨。
当前春运保障工作仍在有序开展，国铁昆明局持续紧盯客流动态，实时优化列车开行方案，将精细服务贯穿春运全程，让每一位旅客都能带着团圆的暖意，奔赴新一年的美好征程。而这样的用心保障与贴心守护，也成为全国铁路春运保通保畅的生动缩影，在千里铁道线上绘就出新时代春运的温馨图景。
（来源：中国网 作者：赵健 原题：“硬核保障+暖心服务”护航返程高峰）