部分返乡乘客不得不坐在拉杆箱上一些中老年乘客不得不倚靠着扶手
近日
市民方阿姨向新民晚报求助称
她在上海搭乘轨道交通11号线时
在客流大站嘉定新城站内
遭遇没有候车座椅的尴尬时刻
嘉定新城轨交站
2月24日下午，新民晚报记者来到现场后看到，或是由于春运后返程高峰的到来，11号线嘉定新城站内客流较大。前往花桥的最近一班列车需要9分钟进站，在这段相对较长的等候时间里，有人坐在拉杆箱上，有人身体靠着栏杆，还有人干脆直接席地而坐，乘客的脸上写满了疲惫与无奈。
“每天带着孩子换乘，站台没椅子，只能让孩子站着，太累了。”带着孩子的市民李女士无奈地说。她表示，自己每周都要带孩子来嘉定新城站换乘，孩子年龄小，站久了总是哭闹，而站台上连一张能让孩子暂时休息的椅子都没有。“有一次孩子实在站不住了，我只能抱着他坐在地上，周围人来人往，既不方便也不安全。”李女士说。
另一位老年乘客则表示：“年纪大了，站久了腿脚发酸，有张椅子能歇歇脚，对老人来说太重要了。”这位老人说，自己腿脚不便，每次换乘都要走很长的路，站台上没有椅子，只能扶着栏杆勉强支撑，有时候甚至需要向车站工作人员求助。“有一次我实在站不住了，工作人员帮我找了个地方坐下，但那地方离站台远，我走过去都费劲。”老人说。
记者看到，嘉定新城站作为11号线两条支线的换乘枢纽，客流密集，候车乘客众多，宽阔的站台完全具备增设候车凳的条件。
对此，乘客纷纷呼吁，轨道交通运营方应从便民角度出发，在站台上合理增设候车座椅。“这些细微之处的人性化设施，能极大提升乘客出行体验。”市民张先生建议。他指出，嘉定新城站作为重要的换乘枢纽，客流大，候车时间长，增设座椅不仅能方便乘客，也能提升城市轨道交通的服务水平。
记者在现场询问站务管理人员。对方表示，已注意到乘客需求，会向上级部门积极反馈。“我们理解乘客的不便，会考虑如何优化站台设施。”
新民晚报
记者：徐驰
通讯员：孟繁强
编辑：李争
编审：陈莉