来源:环球网

春运是流动的中国,是亿万国人奔赴团圆的浩荡征程。在熙攘喧嚣的南京南站,“158”雷锋服务站如一道温暖彩虹,以五色彩卡为笔,以雷锋精神为墨,在春运画卷上书写着有温度、有历史、有情怀的铁路答卷。它不只是一个服务窗口,更是一座精神地标,让春运有速度更有温度,让归途有距离更有温情。

“158”,谐音“义务帮”,这三个字承载着半个多世纪的坚守。其前身可追溯至1968年的军人母婴候车室,2000年成立工作室,京沪高铁开通后正式更名“158”雷锋服务站。从老站房到现代化枢纽,从人工问询到智能服务,时代在变、客流在变、设施在变,但“全心全意为旅客”的初心始终未变。近六十年薪火相传,它早已超越普通服务岗的定义,成为铁路系统传承雷锋精神的鲜活载体,是春运路上历久弥新的金字招牌。

今年春运客流大幅回升,南京南站吞吐不息,“158”团队平均每6分钟就要处理一次服务调度,用高效与专业扛起重任。黄蓝绿红粉五色服务卡,是创新更是尊重:黄色敬银发,蓝色护幼苗,绿色抢生命,红色暖残障,粉色护孕妈。不张扬、不标签化,一张卡片就是无声承诺,让重点旅客体面出行、安心赶路,把人文关怀藏进每一个细节里。

服务有尺度,更有温度。这里有能说皖北方言、粤语的“方言天团”,让乡音未改的旅客瞬间心安;有00后姑娘把老人当亲人,慢声细语、手写提示;有值班员深夜穿梭人海,找回迷路的听障老人;有紧急时刻开辟绿色通道,为突发疾病旅客抢出生机。他们提前十五分钟到岗,深夜仍留守站台,把平凡小事做到极致,把琐碎帮助凝成大爱,用一次次弯腰、一句句叮嘱、一趟趟奔走,诠释“人民铁路为人民”的深刻内涵。

春运的年味,不只在鞭炮与团圆里,更在陌生人之间的守望相助中。“158”服务站把雷锋精神从口号落到行动,从理念化为实践,不图名利、不计得失,以“帮助他人、快乐自己”的信念温暖归途。它是铁路服务品牌的优秀典范,以传承筑牢根基,以质量赢得口碑,以创新焕发活力,让铁路服务从“走得了”升级为“走得好、走得暖心”。

随风潜入夜,润物细无声。南京南站“158”雷锋服务站以微光成炬,照亮春运归途;以五色成虹,温暖万千人心。它是春运洪流里的安心港湾,是铁路行业的精神旗帜,用坚守传承历史,用服务点亮年味,用行动续写雷锋精神。这道彩虹,跨越岁月、温暖旅途,成为新时代春运最动人的风景,更成为中国铁路最厚重的价值底色。(张秋生 杨娜)