极目新闻记者 陈勇
通讯员 李晓鹏 李胜 李月
“您好，是12122吗？我有一个特殊的请求，不是咨询求助，是想寻找一个表达感谢的渠道……”
正月初八上午，湖北高速12122服务热线的铃声在节后首个工作日的忙碌中响起。接起电话，工作人员听到的不是预想中的路况咨询或业务查询。来电人周女士语气诚挚，开口便说：“我要表扬两位工作人员，并说声谢谢。”此时，春节长假的喧嚣已渐渐沉淀，但一段发生在免费通行末夜的暖心故事，正随着这通电话被郑重托出。
事情发生在正月初七凌晨一时许。驾驶鲁C牌照车辆，从湖南长沙长途跋涉返回山东淄博的周女士，在行驶途中突然感觉车辆明显左右摇摆。感觉不妙的她，果断从就近的京港澳高速孝感收费站驶出高速，停车检查后发现右后轮存在缓慢漏气现象。时值春节返程高峰，车流密集，轮胎带“病”行驶存在显著安全隐患。然而，当周女士联系现场救援时却得知，救援车辆配备的充气设备暂时无法使用，若调用备用设备需等到次日。归家心切的她，望着夜色中寥寥的车灯，顿时倍感无助与焦虑。
正当周女士在寒风中一筹莫展之际，身着橙色反光工作服的现场收费班长李胜和一名同事在巡查中发现了她的困境，主动上前关切询问。了解情况后，李胜没有丝毫犹豫，立即安慰道：“您别着急，我自己的车上有便携式充气泵，可以应应急。”让周女士颇感意外与温暖的是，这位工作人员迅速取来的，是其个人置于私家车内、以备不时之需的私人充气工具。
初春的寒风里，李胜俯身于车旁，熟练地连接电源、接驳气嘴、监测气压。充气泵持续工作了近二十分钟，其间他始终专注操作，婉拒了周女士换手的提议。待轮胎气压恢复至安全值后，他不仅仔细检查了充气效果，还贴心叮嘱周女士：“这只是临时应急，您务必先到附近维修点做进一步检测，确保安全后再继续赶路。”周女士心中过意不去，欲支付费用以表谢意，李胜微笑着坚决推辞：“这只是举手之劳。您赶了这么远的路回家团圆，能顺利就好。快回去吧，别让家里人等急了。”
次日上午，与家人团聚共享温馨时光的周女士，心中仍萦绕着那份雪中送炭的感动。于是，她特意查找并拨通了湖北高速服务监督热线12122。在电话中，她详述了事情经过，并恳切地提出了表扬请求：“我常年在外行车，见过各种各样的情况。湖北交投工作人员这种发自内心、乐于助人的举动，让我感受到了实实在在的温暖。这不仅仅是一件小事，更体现了湖北交通人的良好风貌。请务必转达我及我家人的诚挚谢意。”
“利民之事，丝发必兴。”那一通特意拨往12122、只为说声“谢谢”的电话，正是这份温暖最真挚、最动人的回响。它诉说的，不仅是一位归乡游子对“故乡人”热情相助的深切感激，更是人民群众对交通一线工作者恪尽职守、友善互助的职业精神最深切的认可。这声“谢谢”，超越了简单的客套，成为对湖北交投人“服务为民”初心的最好褒奖，在春运归途的底色上，添上了一笔最暖的人文亮色。
（来源：极目新闻）