来源：极目新闻
2月17日，江苏女子小庆（化名）在社交平台发布视频，分享了带老人外出时为讨要一杯白开水辗转多家奶茶店的经历。她表示，因老人血糖高不宜饮用奶茶，只想喝一杯白开水，她连续询问多家奶茶店均被拒绝，最终在一家蜜雪冰城门店得到了帮助：店员不仅用店内杯子装了一杯白开水，还贴心地附上吸管，每杯收取1元费用。
这段视频迅速引发关注，截至目前已收获27万点赞，引发网友热议。有人称赞蜜雪冰城对特殊群体贴心关怀，也有人理性分析“1元并非水钱，而是杯子和服务的成本”。还有不少网友在评论区分享了自己在蜜雪冰城购买白开水的经历。
但也存在不少质疑的声音，有网友表示：“为什么不去便利店买纯净水呢”“你自带杯子所有奶茶店都会给的”。对此，2月18日，小庆再发视频回应。她补充道，当天一共去了4家奶茶店，蜜雪冰城是最后一家。当时是带老人出门逛街，带水杯不太方便。且老人肠胃不好，无法饮用凉水。同时，她也表示自己并非白嫖，在第一家店先点了3杯奶茶，消费了40多元后，才询问店员能否额外购买两杯白开水，但因店员太忙被拒绝。后续两家门店也因“工作繁忙”未能满足她的需求。直到走进蜜雪冰城门店，才顺利拿到白开水。
极目新闻记者实探线下门店买到白开水
2月25日，极目新闻记者就此事致电南昌一家蜜雪冰城门店，工作人员回应称，门店确实可为顾客提供开水和温开水服务：若使用店内杯子接水，需收取1元费用；若顾客自带杯子，则可免费接取，但不能使用过大的容器（如家用开水瓶）。门店也有“雪王冰杯”，加冰块同样只需1元。
蜜雪冰城白开水（极目新闻记者拍摄）
同日，极目新闻记者实探南昌一家蜜雪冰城线下门店，在支付1元后，顺利拿到了一杯660毫升的白开水。记者同时注意到，在蜜雪冰城线上小程序中，有一款名为“雪王冰杯”的产品，同样容量为660毫升，售价1元。