春节假期收官，铁路迎来返程客流高峰。2月23日正月初七，作为春节假期的最后一天，全国铁路预计发送旅客1850万人次，计划加开旅客列车2297列。此前一天，全国铁路发送旅客1827.7万人次，连续3天保持在1500万人次以上，运输安全平稳有序。截至2月23日8时，铁路12306已累计发售春运期间火车票3.39亿张，热门出发与到达城市、区间客流相对集中，铁路运输压力陡增。
面对汹涌的返程客流，各地铁路部门多措并举，全力保障旅客平安顺利返程。国铁太原局集团公司在太原南、大同南等客流较大车站，动态增加进出站安检、验票通道，大大减少了旅客排队等候时间，让旅客能够快速进站乘车；国铁武汉局集团公司在各车站的进出站口、扶梯口等重点部位铺设防滑垫、设置提示牌，还安排专人引导防护，为旅客的乘降安全保驾护航；国铁上海局集团公司加开旅客列车605列，杭州东站引入AI助手“杭小东”，为旅客提供精准的出行方案，让旅客的旅途更加便捷高效；国铁乌鲁木齐局集团公司加开旅客列车36列，安排23列动车组列车重联运行，有效提升了运输能力。
在这紧张有序的返程高峰中，铁路线上处处涌动着温情的故事。在广州站，一位年轻妈妈带着年幼的孩子赶车，孩子突然哭闹不止，原来是饿了。正在一旁维持秩序的铁路工作人员看到后，立刻从自己的背包里拿出准备当早餐的牛奶和面包，递给了年轻妈妈。年轻妈妈感动不已，连声道谢，工作人员微笑着说：“出门在外都不容易，能帮一点是一点。”
在北京西站，一位老人独自乘车，由于不熟悉车站环境，在偌大的车站里迷失了方向。志愿者小李发现后，主动上前询问情况，并耐心地带着老人前往检票口。一路上，小李还细心地提醒老人注意安全，保管好自己的行李。到了检票口，老人紧紧握住小李的手，眼中满是感激：“孩子，谢谢你，要不是你，我都不知道该怎么办了。”
这些看似平凡的小事，却如同一束束温暖的光，照亮了旅客的返程之路。它们不仅体现了铁路工作人员的责任心和爱心，更展现了铁路部门“人民铁路为人民”的服务宗旨。
返程之路，是民生保障之路，也是温情传递之路。各地铁路部门用实际行动诠释着责任与担当，铁路工作人员用真诚的服务温暖着每一位旅客的心。相信在这有序的组织和贴心的服务下，每一位旅客都能平安顺利地回到工作岗位，开启新一年的奋斗征程。（图片由吴志祥 谢易铃授权提供）
来源：中国日报网