好消息候补成功，坏消息车开走了！12306回应半夜候补成功无法退全款！

前一秒还庆幸终于抢到票

后一秒发现：

人、车、票，

三者完美错开，

钱花了，票废了……

今（2月24日）日

#12306半夜候补成功

1700元车票作废#话题

冲上微博热搜

引发网友热议

近日，有网友反映，返程高峰抢票难，候补机制却让部分旅客遭遇意外损失，甚至有时候损失超千元。

该网友表示，其在购买厦门至宜兴返程票时，凌晨3点才收到候补成功通知，因熟睡未及时查看，醒来时列车已发车，近1700元车票无法全额退款。

针对候补机制与退改规则问题，12306工作人员表示，旅客购票后应及时取消冗余候补，系统将按规则处理行程冲突问题，发车后未乘车的车票仅可改签，手续费及差价按相关规定执行。

对此，

有网友表示：

遇到过类似情况

也有网友表示：

这是消费者的责任

候补最终时间是自己设置的

还有网友建议：

希望人性化一点

比如候补成功打个语音电话

你怎么看？

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综合立财经News、网友评论

原标题：《好消息候补成功，坏消息车开走了！12306回应半夜候补成功无法退全款！》

来源：作者：新民晚报 魏丽英 龚紫珺 整合