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2月23日，问界汽车针对广东省惠州市发生的车辆起火事件，迅速发布详细官方说明，以专业严谨的态度回应公众关切，为新能源汽车安全话题再添热议焦点。

回溯事件全貌，2026年2月21日，一辆问界M9在广东省惠州市周边区域突发起火状况。所幸，此次意外未造成任何人员伤亡，这无疑为事件增添了一丝庆幸。事故发生后，问界汽车第一时间启动应急响应机制，专业团队迅速奔赴现场，围绕车辆核心部件展开全面细致的初步调查。调查结果显示，车辆的三电系统——电池、电机、电控，均保持正常运作状态，未检测出任何自身异常迹象。基于此，初步判定此次起火事件并非源于车辆本身的质量问题。

在官方说明中，问界汽车明确表态将全力配合相关部门开展后续调查工作，从技术层面、流程层面提供全方位支持，确保调查过程科学严谨、结果客观公正。同时，针对涉事用户，问界汽车承诺将积极协助妥善处理善后事宜，无论是车辆后续处置，还是用户权益保障，都将以用户为中心，提供贴心、高效的服务，切实履行企业对用户的承诺。此外，面对可能出现的网络谣言与不实信息，问界汽车郑重呼吁公众秉持理性态度，做到不信谣、不传谣，共同维护健康、清朗的网络环境，避免不实信息对品牌形象和公众认知造成误导。