01
春节团圆日，亦是坚守时
当千家万户沉浸在阖家团圆的喜庆氛围中，奉贤区中心医院的急诊大厅里，依旧是一片忙碌而有序的景象。人群中，几抹流动的“绿色”格外引人注目——她们是“小南陪诊团”的志愿者护士们。这个春节，她们放弃休息，默默坚守在急诊一线，用温暖陪伴为独自就医的患者铺就一条“安心路”。
2月15日上午10点，记者来到奉贤区中心医院急诊大厅。预检台前、挂号窗口旁、检查室门口，可以看见身着绿马甲的陪诊师们忙碌的身影。她们或是推着轮椅小跑前行，或是俯身在老人耳边轻声叮嘱，或是搀扶着行动不便的患者一步步挪向诊室。
“你们这个陪诊服务真的挺好！”一位刚在陪诊师帮助下完成挂号缴费的患者家属，对着镜头连连称赞。“病人来看病，一定要弄好。否则一个老人带着另一个老人来看病，肯定不方便的呀！”
据介绍，春节期间“小南陪诊团”保持常态化运行，每天固定有一名志愿者驻守急诊，并建立“一人主岗、两级替补”的应急保障机制。当人手紧张时，由总值班护士长第一时间顶替，急诊“加强班”护士作为后续补充，确保服务不断档、温情不缺席。
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“不是他来找我们，而是我们去找他”
在急诊入口处的数字化大屏上，救护车的实时位置正随着跳动的光点不断逼近。通过数字化平台，医院可实时监控救护车路线，确保陪诊人员提前就位。
很快，一辆120救护车稳稳停靠在急诊绿色通道入口。车门打开，患者被第一时间平稳转移至病床，迅速送往诊室。而陪诊师早已在诊室门口等候，准备随时介入服务。
“小南陪诊团”推出初期，主要服务于120送诊的急症患者，特别是为行动不便、高龄或无家属陪同的患者提供“一条龙”陪伴——从预检、挂号、检查，到住院办理全程跟进，有效缩短就诊时间，提升患者的就医体验。
而如今，服务的边界正在不断延伸，“我们会在急诊大厅主动巡视，如果发现有老人对就诊流程不太熟悉，就会主动上前帮助他。”奉贤区中心医院护理部主任万爱红告诉记者，“不是他来找我们，而是我们去找他。”
春节期间，尽管急诊日均就诊量较平时有所下降，但团队依然保持“满格”状态。在这个万家团圆的节日里，她们用一次次主动的迎接、一声声温柔的安抚、一双双有力的手，让繁忙的急诊大厅充满暖意。那抹流动的“志愿绿”，成为这个春节里温暖的底色。
记者：石浩南
见习记者：阮晓芸
编辑：陆嘉俊
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