十年风雪砺初心，一朝蝶变展新颜。从昔日偏远闭塞的伐木林场，到如今享誉全国的冰雪旅游胜地；从曾经基础薄弱、业态单一的观光景点，到如今设施完善、产业兴旺、民生殷实的共富样板，龙江森工大海林局公司雪乡景区用整整十年时间，完成了一场从颜值到内涵、从产业到民生、从管理到服务的全方位升级，将冬日里的一片皑皑白雪，雕琢成带动一方百姓增收致富、推动林区转型振兴的“金色名片”，成为龙江冰雪经济高质量发展的鲜活缩影。
游人如织
从基础简陋到配套完备，提质感扩容量
十年前的雪乡，尚处在冰雪旅游发展的起步阶段，基础设施短板突出，成为制约发展的最大瓶颈。“看景易、体验难”成为游客最直观的感受。
“十年前雪乡缺电、路窄，游客来了留不住。我们下定决心把硬件补到位，从供电、路网到民宿全面升级，就是要让童话雪乡既有原生态的美，更有现代化的品质，让游客来得放心、住得舒心、玩得开心。”龙江森工大海林局公司森林旅游产业发展部部长冯慧强感慨道。
十年深耕不辍，雪乡把硬件提升作为破题之要，以高标准规划、高质量建设，全面补齐基础设施短板，让童话雪乡既有颜值更有品质。电力保障上，双回路供电系统全面落地，应急保电机制全天候响应，彻底告别供电不稳的历史，为景区运营、民宿经营提供稳定可靠的电力支撑。民宿行业全面提档升级，独立卫浴、集中采暖、恒温供水成为标配，从“将就住”到“舒适住”“品质住”，居住条件实现质的飞跃。
交通路网优化重塑，长双、亚雪、海山三条旅游公路拓宽提档，停车配套同步完善，增加景区运力，推行“车等人”暖心服务。观光车定点守候、24小时运营，告别“人等车”的不便，彻底解决出行不畅、拥堵滞留的难题。爱心驿站、免费搬运行李、“有事找我”等便民服务点位为游客提供全方位服务体验，细微之处尽显人性化关怀。
大雪人成为网红打卡点
景点建设从“单点出彩”向“全域出彩”转变，在保留雪景木屋原生态景观的基础上，新建雪乡文化展览馆、棒槌山童话森林等文旅地标，打造沉浸式赏雪栈道、趣味玩雪场地、特色品雪空间，构建起层次丰富、移步易景的景观体系。商业配套规范整合，零散商铺统一布局，餐饮、住宿、购物、休闲业态精准匹配。在坚守生态保护红线的前提下，实现服务供给与游客需求精准对接，景区承载能力、接待品质、整体质感全面跃升，为长远发展筑牢坚实根基。
从单一赏雪到多元融合，冰雪资源活起来
曾经的雪乡，冰雪资源优势未能充分转化为发展优势，旅游产品停留在“看雪、玩雪”的初级阶段，业态单一、体验单调、缺乏特色，留不住人、留不住消费。缺少固定特色活动，缺少文化内涵支撑，冰雪旅游仅仅停留在视觉观赏层面，难以形成核心竞争力与品牌影响力。
“十多年前我来过一次雪乡，就是看看雪景、拍拍照。这次再来，白天逛年货大集、看东北秧歌，晚上看激光秀、雪地蹦迪，吃住玩样样全，孩子老人都玩得尽兴，真正感受到雪乡的烟火气和文化味。”带着家人来雪乡过年的广东东莞游客陈先生说。
大秧歌扭起来
十年间，雪乡立足冰雪资源禀赋，以特色为笔、以文化为墨，走出一条“冰雪+民俗+文化+夜经济+业态”的融合发展之路，让沉睡的冰雪资源真正活起来、火起来、旺起来。
夜经济点亮雪乡不夜天，近20项沉浸式夜游项目常态化上演，花车巡游、冰雪激光秀、雪地蹦迪、安塞腰鼓、东北二人转、民乐快闪等民俗演艺轮番登场，雪韵大街灯火璀璨、年味浓郁，实现“白天赏美景、夜晚享狂欢”。
特色民俗活动常态化运营，年货大集山珍特产、年味小吃、民俗手工艺品琳琅满目，烟火气十足；安塞腰鼓雄浑激昂，将黄土高原的豪迈融入雪乡；乐队快闪活力四射，点燃冬日激情；东北大秧歌热情奔放，锣鼓声中尽显关东风情，传统与时尚碰撞交融，让不同年龄段的游客每天都能在这里找到过大年的乐趣，沉浸式体验感、参与感、幸福感大幅提升。
文旅深度融合激发新活力，雪乡深挖本土森工文化、林区文化、影视文化底蕴，摒弃单一观光模式，打造大型民俗风情剧《林海风韵·梦里雪乡》等特色文旅项目，让文化从“幕后”走向“台前”。
产业业态实现多元化拓展，彻底打破“靠天吃饭、单一赏雪”的发展困境。研学旅游、高端民宿、特色餐饮、文创产品研发、林下特产售卖等新业态蓬勃兴起，形成“观光游览、休闲体验、文化消费、研学教育、康养度假”于一体的全链条产业格局。以雪乡为核心辐射全域，构建“泛雪乡旅游精品区”，冰雪产业链不断延伸、价值链持续攀升，冰雪经济从“小景点”长成“大产业”，成为驱动区域发展的强劲引擎。
免费搬运行李
从传统管理到智慧暖心，以服务创新促共同富裕
服务品质决定旅游口碑，管理水平关乎长远发展。十年前的雪乡，服务标准不统一、便民服务举措少。从业人员专业能力参差不齐，既影响游客体验，也制约景区品牌形象打造。管理模式依赖传统人工，信息不通畅、响应不及时、处置效率低，难以适应规模化、高品质的旅游发展需求。
“我原来是林场职工，后来转行开民宿。十年前刚干的时候全靠自己摸索，服务也跟不上。这几年景区狠抓管理、开展培训，明码标价、诚信经营成了大家的自觉规矩，游客满意度越来越高，我们的生意也越做越红火，日子越过越有奔头。”雪乡周大姐民宿经营业户樊兆义深有感触地说。
十年砥砺前行，雪乡坚持“游客为本、服务至上”的理念，把软件提质、服务升级作为核心竞争力来打造，推动服务从“粗放随意”向“规范暖心”转变，管理从“传统人工”向“智慧高效”跨越。行业监管持续强化，全面推行明码标价、诚信经营、先行赔付机制，构建公平透明、放心安心的消费环境。常态化开展服务礼仪、经营规范、应急处置等专业培训，提升从业人员综合素质，让规范服务、暖心服务成为雪乡的鲜明标识。
雪蘑菇
智慧景区建设赋能高质量发展，告别“靠腿跑、靠眼看”的传统管理模式，搭建一站式智慧旅游微信小程序，集攻略查询、消费推荐、投诉反馈于一体，实现“一部手机游雪乡、全程服务不打烊”。构建“现场巡查+线上监测+无人机巡航”三维立体管理模式，对景区客流、交通、安全、经营等情况实时掌控、快速处置，管理精度、响应速度、服务效率大幅提升。数字化、智能化手段融入景区运营全过程，让管理更精细、服务更精准、体验更舒心，为雪乡品牌口碑筑牢软实力支撑。
十年间，雪乡始终坚守发展为民、发展惠民的初心，把景区发展与职工增收、林区转型、乡村振兴紧密结合，让冰雪产业成为百姓致富的“幸福产业”。依托旅游产业发展，积极引导林场职工转型创业，从伐木人变身旅游从业者，从林区工人变身民宿老板、餐饮店主、景区服务员，在家门口吃上“旅游饭”、鼓起“钱袋子”。景区运营、民宿经营、商业服务、交通物流、文旅演艺等上下游产业，广泛吸纳本地及周边劳动力就业创业，带动全区域产业发展，形成“一业兴、百业旺”的良好局面。
雪落无声，振兴有痕。站在新的历史起点，龙江森工大海林局公司将继续以冰雪为媒、以文化为魂、以民生为本，持续提升品质、丰富业态、优化服务、拓宽共富路径，让“中国雪乡”的品牌愈发闪亮。这片冰天雪地孕育的童话世界，正以更加昂扬的姿态，续写“冰天雪地也是金山银山”的龙江新篇章，为东北振兴注入强劲的冰雪动能！
记者：马一梅 李健；摄影：李健；视频：李健