▽以下是正文
为规范小微型客车租赁经营服务
切实保障消费者合法权益
更好地满足春运期间人民群众
自驾租车出行需求
日前
云南省交通运输厅发布
2026年云南春运
租车自驾出行服务指南
详情如下
一、建议错峰出行
春运及春节假期
2026年春运时间为2月2日—3月13日，共40天。其中，春节假期为2026年2月15日—23日（农历腊月二十八至正月初七），共9天。
租车高峰预测
预计省外游客进滇高峰出现在2月14日—16日（腊月二十七至二十九），返程高峰出现在2月21日—23日（正月初五至初七）。省内昆明、大理、丽江、西双版纳等旅游热点城市及滇西、滇南自驾热门线路租车需求高度集中。建议消费者提前规划行程，尽量避开上述高峰时段，选择错峰出行。
天气预报
预计春节假日期间（2月15日至23日），云南省大部以晴为主。假日前期（廿八至除夕），受高原短波槽和弱冷空气影响，西北部高海拔地区有雨夹雪或小雪，东部有分散小雨。假日中后期（初一至初七），受弱冷空气和西南气流影响，东部和南部边缘有分散小雨。假日期间，东部和南部清晨局地有大雾，中东部和西北部午后局地有大风。
二、注意事项
消费者应选择具备合法经营资质、良好口碑和信誉的租赁公司，确保租车过程顺利踏实。消费者在租车时，应签订租车合同，详细阅读合同条款和承担的风险，如企业资质、期限、租金、押金、保险、违约责任等有关条款规定，保障自身权益。
优先选择品牌租赁企业
租车企业租车服务线上页面、线下经营场所显著位置公示营业执照、服务项目、收费标准、车型信息、保险明细、退改规则、投诉渠道等内容，租金等收费项目和标准均明码标价。
防范虚假宣传
对“0元租车”“超低价租车”等宣传保持警惕，仔细核对合同条款。仔细核对线下实际提供的车辆是否与线上展示的车辆品牌、型号、配置、图片等信息一致，防范设置隐形收费或者强制捆绑消费，线下向消费者兜售保险产品。
明确责任划分
租用车辆时，双方签订线上及线下合同须完全一致，合理明确双方权利和义务，如保险责任、事故处理、违约赔偿等重点条款，对租赁公司要求的除租金以外的其他服务费用需在合同中明确约定。
三、租车渠道和流程
租车渠道
线上渠道：租车公司官网、App、微信公众号预订。如神州租车、一嗨租车等租赁企业的APP或微信公众号，支持线上预订、线下取还车，服务标准化程度高。第三方电商平台，如携程、飞猪、哈啰等。
线下服务网点：如神州租车、一嗨租车等有规模的租赁企业在旅游热点城市部分机场、车站、市区设有门店。
租车关键流程
1、预订环节
优先选择“信用免押”服务，避免高额押金风险。
明确预订条款：确认租金包含范围（是否含保险、手续费）、取消政策、改期规则，拒绝口头承诺，所有约定需在合同订单中明确标注。
2、取车环节
资质核验：需携带本人身份证、有效驾驶证，外籍旅客需提供护照等。
全面验车：对照车辆交接单，检查车身划痕、凹陷、轮胎磨损、油量、里程数等，重点核对车灯、刹车、导航等功能是否正常，发现问题当场拍照留存并由工作人员签字确认。
保险确认：核实车辆投保类型（交强险、商业险、不计免赔险等），明确理赔范围与责任划分，拒绝租赁公司强制推销额外保险。
还车环节
异地还车：提前在平台查询具体网点与规则。
费用结算：要求租赁公司提供费用清单，包含租金、保险费、服务费等，确认无隐形收费后再完成支付。
押金退还：明确押金退还时限，留存支付凭证与沟通记录，避免押金被无理由克扣。
四、投诉渠道与安全提示
投诉渠道
消费者在租车时出现纠纷，应留存合同、支付凭证、车辆验车视频等证据，通过12345、12328热线举报违法违规行为，及时维权，切实保障消费者合法权益。
安全提示
消费者应严格遵守交通规则，随身携带身份证、驾驶证、车辆行驶证及租车合同，以备查验。如遇车辆故障或事故，第一时间报警，同时联系租车公司救援热线，保留现场照片与沟通记录，避免自行维修引发纠纷。
春运期间，各州（市）交通运输主管部门将会同市场监管、公安等部门，加强汽车租赁市场监管，重点打击虚构车辆事故、不按照法律规定明码标价、在标价之外加价提供服务、收取未予标明的费用、虚假宣传、无正当理由克扣押金等侵害消费者权益的违法行为。
来源/云南发布、云南红河发布
总编/杨锐责编/张云龙值班编辑/孔德云编排/刘璐
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