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民声天下2月15日驻马店快讯 岁末年终之际，“春运”大幕已启。与此同时，与之相关的话题，也再度成为焦点。然而，近日随着网络上曝出的一则“驻马店市客运枢纽站购票窗口低及工作人员态度差”的消息，一时间，引发社会广泛关注。对此，当地相关部门及时介入给予处置。
“民声君”从驻马店市交通运输局获悉，2月13日，有网友反映驻马店汽车客运枢纽站存在购票窗口过低以及工作人员着装不规范、服务态度差等问题，该局第一时间调查核实、立即整改。
据介绍，针对售票窗口设置不合理的问题，截至2月14日11时，已完成改造提升。针对工作人员服务质量问题，已对相关人员进行批评教育，开展文明服务培训，规范着装与服务言行。下一步，将持续加大对客运场站的督导检查力度，举一反三排查整改服务短板，不断提升客运服务水平，保障群众便捷、舒心、安全出行。
据了解，为方便驻马店群众出行，实现高铁汽车站与高铁火车站旅客乘车无缝对接，驻马店市汽车客运枢纽站于2018年4月20日正式投运。该站位于驻马店市高铁火车站南二百米，建设用地40亩，总建筑面积8916平方米。
另悉，站内拥有完整的站务系统、安检系统、监控系统、LED显示宣传大屏，站内有发往驻马店地区多个县的班车并循环发车，能为来自四面八方的旅客提供优质、文明、安全的出行选择。
*多说两句：
情为民所系，权为民所用。作为人民的“勤务员”，各级部门要始终做到与人民在一起。然而，作为“窗口单位”的驻马店市汽车客运枢纽站，如此这般服务，确实当予喝止。“春运”正在进行中，如何维护良好行业形象，恰在此时迎来“大考”。
群众乐见主管部门“闻讯而动”，及时整改。看似“小事一桩”，恰恰投射出工作中存在的监管疏漏。相信此番问题的迅速处置，令中原文明在各方旅客心目中被重新唤醒。（责编/翔宇）
*编者注：
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