“您好，请问需要什么帮助吗？”“可以先逛景区，结束后再逛古城。”……2月13日下午，记者在都江堰南桥广场看到，红灯笼高高悬挂，整座城市以喜庆红火的氛围迎接八方来客。临近春节，广场上已是人潮涌动，而在往来的人群中，身着红色志愿马甲的青年志愿者格外醒目。他们主动上前、主动询问、主动服务，用真诚与担当，为远道而来的游客送上安心与舒心，成为春节假期里一道亮眼的青春风景。
此次志愿服务是共青团都江堰市委 “青春志愿・情满旅途” 春运暖冬行动的重要组成部分。活动紧扣都江堰 “交通枢纽 + 文旅名城” 定位，团市委联合各镇（街道），招募返乡大学生、本地青年及 “小橘子” 文旅志愿者组成专项服务队，在 MTR 旅游专列、都江堰景区、灌县古城广场、客运中心等重点点位全面开展服务。志愿者们春节假期将全程坚守岗位，以精细化、暖心化服务保障大客流平稳有序，用青春行动温暖八方游客。
在南桥广场服务点，来自甘肃临夏的游客周周正带着两个孩子游玩，年幼的孩子坐在手推车里，神情略显焦急。细心的志愿者、重庆中医药学院学生沈芸熙留意到这一情况，立即主动上前询问。在了解到孩子急需如厕后，她马上陪同小朋友前往。随后，她与西昌学院学生杨馨仪一起，耐心为这家人讲解景区游览路线，提供贴心指引。
贴心又及时的服务，让周周十分感动：“六年前我带父母来，今年带公婆来。重游都江堰，氛围特别好，人很淳朴。我真的爱都江堰，爱成都的生活节奏！”
沈芸熙坦言，主动观察、主动上前、主动服务，对自己也是一次成长历练：“能及时发现游客的需求，为大家指路、解难，特别有成就感。作为都江堰的年轻人，能为家乡文旅出力，很自豪，也很有价值。”
温情同样在灌县古城玉垒山广场传递。游客围着彩灯装置拍照打卡，来自西华师范大学的奉先正文与成都文理学院的熊扬主动上前，为游客拍照、送上新春祝福。小小的举动，让游客的都江堰之行更添暖意。
在都江堰市客运中心，春节期间返乡客流集中。这里的班线主要通往阿坝州及成都各区（市）市县，志愿者们主动帮助不熟悉自动售票机的乘客购票、搬运行李、照看老人小孩，快捷实在的帮助，让旅途更顺畅，让归途更安心。
乘坐MTR 旅游专列穿行城市，欣赏雪山下公园城市的美景，已成为不少来都江堰的游客必体验的项目。在122次熊猫列车上，来自团结小学五年级的“小橘子”志愿者吴铭桐和王妍希化身小小文化讲解员，主动为游客讲述奎光塔的历史由来、青城山的景点典故，让车厢化为流动的文化课堂。“别的小朋友在玩耍，但我在这里做更有意义的事，特别开心！”吴铭桐自豪地说。
记者了解到，春节期间，团市委将组织青年志愿者及“小橘子”志愿者500余人次，在全市重点文旅点位开展常态化服务。志愿者们兼顾春运出行保障与文旅服务需求，既为返乡旅客提供购票指引、行李帮扶、秩序维护等服务，也为游客讲解攻略、普及文化、指引路线，用实际行动践行志愿精神。
团市委负责人表示，广大青年志愿者在春节期间主动担当、勇敢服务，用热情、耐心与责任守护游客出行、传播城市文明，不仅为都江堰火爆的文旅市场增添了温暖底色，更以实干展现了新时代青年的担当与风采，让青春在服务家乡、奉献社会中闪闪发光。下一步，团市委将紧紧围绕构建更高水平“五大新城”，做优做强“四个天府”特色功能，以C位担当，在更广处发声，在更深处现身，为都江堰市高质量发展赋能增效。（来源：都江堰发布 记者：缪英 | 王义）
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