为持续优化营商环境、提升政务服务效能，切实破解群众和企业办事“办事难、往返跑、耗时长”等痛点难点，近日，惠民县行政审批服务局优化帮办代办服务模式，以“全程帮、视频帮、上门帮”的精准服务，把便利送到群众家门口、把服务办在企业心坎上。
大厅服务“全程帮”，便民利企不缺位。持续做细做优“导办+帮办代办”便民服务，在县政务服务大厅网上办事区配备“红马甲”帮办代办员，推行“全程帮办、一次办结”服务，从材料指导、表格填写，到网上提交、结果领取，全程“一对一”陪同帮代办，让群众办事“少跑腿、不跑腿、好办事、办好事”，切实感受到政务服务的温度与速度。
工程项目“视频帮”，高效便捷不添负。针对工程项目审批流程复杂、涉及部门多、企业往返不便等问题，推行工程项目“视频帮办”服务，打破空间限制，让企业足不出户就能享受专业帮办指导。依托滨州市工程建设项目视频帮办模块，帮办代办员通过手机、电脑视频连线，全程指导企业准备审批材料、填写相关表格，精准解读工程项目立项、规划、施工等各环节的政策要求和办理标准，远程协助企业核对材料信息、提交办理申请。“远程帮办”既减少了企业往返大厅的时间成本和交通成本，又提高了审批效率，为工程项目顺利推进保驾护航。
重点项目“上门帮”，精准对接解难题。为突出省市县重点项目建设“特殊性”，推行重点项目“上门帮”服务，实现“企业吹哨、服务报到”，精准满足项目需求。实行“一对一”审批管家服务，提前对接项目负责人，了解项目建设进度、审批办理需求，制定个性化帮办代办方案。定期上门走访，协调各相关部门开展联合会商问需行动，打通审批绿色通道，跟踪推进事项办理进度，及时协调解决审批瓶颈问题，以精准高效的帮办代办服务，助力重点项目早落地、早建设、早投产。
下一步，惠民县行政审批服务局将持续优化帮办代办服务模式，细化服务举措、提升服务质效，聚焦群众和企业需求，用高效服务推动优化营商环境建设，全力打造好“滨周到·惠办事”政务服务品牌。