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春节出行高峰来临，上海稻草人旅行社有限公司宣布围绕服务、产品品质、团队出行保障实施系统升级，覆盖行前、行中、行后全流程，以更精细服务、更严格品控、更全面保障，为青年群体打造高品质小团队旅行体验。
据介绍，稻草人旅行专注青年旅行市场，致力于在跟团游与自助游之外，开辟专属年轻人的真实旅行方式。此次升级是品牌直面行业痛点、倒逼品质提升的重要举措，旨在以全链条优化增强市场竞争力。
服务方面，稻草人实现从被动响应到主动服务转变。国际路线配备专属旅行顾问，提供一对一签证、机票代办与全程跟进服务。行前多部门联合排查细节；行中建立出行群，领队与后勤7×24小时响应；行后回收问卷形成闭环，切实解决沟通低效、细节不足等问题。
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品控上坚持原创与品质双轮驱动，保持100%原创路线，加大探路研发投入，丰富小众特色体验。所有路线明确体验标准，建立严格品控与应急Plan B，规范向导资质与培训，从源头保障行程质量。
保障层面升级权益政策，明确“不成团赔机票退票损失”，优化退费与变更补偿机制；设立应急资金池与24小时后勤热线，完善保险并叠加高风险保障，筑牢出行安全防线。
此次全方位升级，既契合春节出行与消费升级需求，也是品牌自我迭代的关键一步，将为青年旅行服务树立更高标准，助力行业高质量发展。