2月12日，开屏新闻报道了昆明一小区住户家中冰箱发生爆炸、导致房屋受损的事件。2月13日，涉事维修平台重庆啄木鸟网络科技有限公司（该公司全资控股昆明啄木鸟信息技术服务有限公司）与开屏新闻取得联系并回应称，已与张女士进行友好沟通并达成一致，目前事故原因仍在调查中，公司将承担全部应尽责任。

张女士这台冰箱购置于八九年前，曾因制冷故障两次通过啄木鸟平台进行维修：1月14日首次上门服务，1月29日复检维修。2月2日凌晨，冰箱突然爆炸，导致室内部分设施受损，所幸无人员伤亡。

重庆啄木鸟网络科技有限公司表示，对于此次事件给用户张女士造成的财产损失、生活困扰与精神影响致以最诚挚的歉意。虽然目前事故原因仍在调查中，但该公司坚持用户至上、责任不推诿的原则，主动承担全部应尽责任，全力保障用户合法权益，目前已与张女士友好沟通并达成一致，安排专业施工团队尽快进场施工，赔偿同等配置冰箱1台以及2个月租金。

2月13日上午，房主张女士告诉开屏新闻记者，2月12日下午，她与啄木鸟工作人员现场协商，确认对方按约定于13日开工。

重庆啄木鸟网络科技有限公司表示，家用冰箱在正常使用下爆炸概率极低。其制冷系统（如R600a）虽属易燃物质，但只要密封良好、无泄漏、无明火及电火花，便不会发生爆炸。针对此次事件，公司已启动维修全流程复盘，对服务工单、上门记录、操作规范、配件使用等逐一核查，坚决厘清责任。同时，公司将全面强化家电维修安全管控，加强工程师安全操作培训与过程监督，杜绝同类风险再次发生。

“凌晨巨响”，昆明一女子家中冰箱炸了，房屋受损！冰箱4天前刚维修过……

开屏新闻记者 杜帆

一审 高伟

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