作者 | 兵法先生
来源 | 营销兵法（ID：lanhaiyingxiao)
今年春节，你有没有一种感觉，何老师和阿福，好像无处不在？
不管是热门商圈的地标大屏、公交上的车身广告，还是社交平台上像“连续剧”一样暖心短片......似乎走在哪儿，都能看到阿福和何老师的温和笑脸。
最神奇的是，这些内容全程没有一句“快去下载”的催促，也没有强调阿福到底多聪明、多厉害。可就是让人忍不住主动打开应用商店，给自己装一个，顺手给爸妈也装一个。为什么？因为阿福借着春节这条全民共有的感情动线，用4条短片，走完了“被看见”到“被珍视”的全过程。我们今天就来拆解一下这个教科书级的“信任”养成案例，聊聊一个健康AI，怎样走进大家心里。
01
一条明线：跟随春节的情绪走，
完成“信任建立四部曲”
春节并非一个“静态”的节日，而是由不同阶段和情绪串起来的整体集合，蚂蚁阿福之所以能在神仙打架的春节营销中占有一席之地，或许就在于它始终不是自说自话“我能做什么”，而是沿着春节这条情感“动线”，观察每个阶段的真实情绪与需求，层层递进，有的放矢。
第一步，全网“爱你老己”的背后，是对健康的关注。
信任的第一步，一定建立在初印象的好感上。
“集五福”这个全民参与的热门节点，何老师和蚂蚁阿福一起送出“健康福”，接住了2026年最普世的一种情绪“爱你老己”——不卷了，先把自己照顾好。而这样的好彩头，正是网友们想要的。
大家不仅0点蹲守健康福上线，还主动将健康福分享给自己关心的人：为家人求一张，为偶像求一张，甚至为正在遭受病痛折磨的互联网陌生人求一张。
以前觉得“祝你健康”是没创意的祝福，今年大家都想开了，健康才是最大的福气。
第二步，返乡途中，给“带什么回家”一个答案。
返乡前，几乎每个子女都会纠结同一个问题：给爸妈带点什么？
何老师给出了一个答案，带阿福回家，理由很务实：「爸妈需要一个AI医生朋友」、「阿福能破除家庭群健康谣言」「阿福还可以读懂体检报告」。
每一句都恰好落在游子们最放心不下的地方，而每一份担忧又因为阿福有了回应。社交平台上，越来越多的网友开始响应：
从“给一个理由”到“我真的这么做了”——这是信任最关键的一跃。它不再只是心里的好感，而变成了真实的行动。
第三步，在高朋满座中回答“为什么需要一个AI朋友”。
“为什么身边朋友很多，还是需要一个随时可以打扰的AI健康朋友？”这个问题看似是问何老师，其实是帮所有人问出了心声。何老师没有讲那些大道理，而是温柔地回答：不舍得打扰朋友，怕他们担心；但是阿福随时在，可以没有负担地交流。
何老师和阿福看穿了那些藏在“成年人这该死的懂事”背后的需求，这正是信任建立中最重要的部分。被戳中的网友都纷纷表示了认同：AI解决的不是“没有朋友”的问题，而是“不愿打扰朋友”的顾虑。信任，在这一步，从“它有用”升级为“他懂我”。
第四步，在“小年”许下约定。何老师与阿福一起发起了《最长的约定——约定健康》，当何老师说出“我们都要好好的”，健康也从一个人要承担的责任，转化为一种有陪伴的情感契约。毕竟，“立约”这件事，从来只发生在信任的人之间。不是泛泛的祝福，是“我答应你，也会记得提醒你”。
那一刻，阿福不再是一个AI，而是那个和你一起许下了“以后”的朋友。
我们发现，整套内容完全是跟着春节前后的行为需求走，从送祝福、给出行动理由、定义关系到承诺，每一步都在加深“被理解”的感受。没错，建立信任的核心前提：不是说服，而是理解。
02
一条暗线：阿福向你发出“好友申请”
除了前面提到的“明线”，还有一条暗线，我觉得很有意思。当我们从阿福的视角重看一遍4条短片，会发现它有一套非常清晰的社交策略——每一步都知道自己该说什么、该做什么，分寸感很好，却步步靠近。
“初见”时，它不着急介绍自己多厉害，而是笑眯眯递上一个红包，里面装着“健康福”，这个动作在社交里叫什么？叫伴手礼。
第一次见面的伴手礼，最重要的不是贵重，而是“心意”和“好彩头”。阿福给的恰好就是这个——不用抽不用抢，人人有份，见面就是福气。这是交友的第一原则：好感，永远先于价值。
“再接触”时，它跟着你回家，帮你的家人解决一个又一个具体的麻烦。比如帮你爸看懂他的体检报告，阻拦家庭群里的健康谣言。你觉得这个朋友还挺靠谱，值得处。
“关系更进一步”时，阿福已经能“接住你的情绪”。人类关系的壁垒从来不是“不够有用”，而是“怕打扰”。阿福拆掉了这堵墙，让自己从“有用”走到“可信赖”。评论区里有人说：“原来随时可以打扰，本身就是一种安全感。”
最后它像一个“真正的朋友那样”，陪你许下约定。
这四步，恰好对应真实社交中从“好感-认可-信赖-托付”的自然进程。用户最终下载阿福，不是因为被说服，而是因为愿意交这个“朋友”，也愿意把它介绍给别人。
回到开头那个问题：
为什么何老师和阿福无处不在，却没人觉得被打扰？
何老师是那个值得信赖的老朋友。他把阿福带到我们面前，说：“这朋友不错，你们认识一下。”我们相识、相知、信任、托付。而阿福，也确实没有辜负这份信任。
何老师打开了门，但走完这段路的，是阿福自己。
它在集五福、返乡、团圆到新年约定这些新年的时刻里，从何老师带来的新朋友，变成了很多人手机里那个随时可以打扰的自己人。
作者简介：【兵法先生】营销兵法创始人、知名营销分析师，原创多篇文章阅读超10W+。个人工作微信号：bingfaxiansheng。
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