齐鲁网·闪电新闻2月11日讯 乳山市聚焦水、电、气、暖等民生领域，以一系列智能化、人性化改造举措，补齐民生短板、提升服务效能，让“住有所居”真正升级为“住有宜居”。
这几天，家住乳山市城东二区的独居老人安京兰经历了一场“意外”的关怀，她刚去亲戚家住了两天，就接到社区打来的关心电话。
老人儿媳赵锡翠告诉记者：“老妈最近身体不太好，就接到我们家去住了，后来社区打电话来，询问家里不是有老人住吗，怎么水表没动，没用水。我们一听这个话，老人不在家还这么关心我们家老人的事情，接到这个电话心里感到很温暖。”
这通电话，源自乳山市推行的“智慧水务”民生工程。为精准守护特殊群体生活安全，乳山市水务集团与安京兰老人所住的城东二区建立了常态化联络机制，通过为社区内独居老人、残疾人士等特殊群体安装智能水表，实时监测家庭用水数据。一旦发现用水异常的情况，工作人员就会第一时间对接社区，了解情况。
乳山市水务集团有限公司副总经理王文表示：“我们依托物联网、大数据等技术，全力打造智慧水务综合管理平台，通过智能水表将各种数据实时上传、分析，实现对全市供水体系的全流程可视化管理。目前，已在60多个小区安装智能水表三万余只。”
智慧水务综合管理平台的打造是乳山市系统推进民生工程的缩影。去年以来，当地通过成立水、电、气、暖工作专班，统筹推进水、电、气、暖等基础设施提档升级，持续提升城市服务质量与居民生活品质。2025年供暖季，乳山市滨海新区新增一台58MW（兆瓦）燃煤锅炉，当地供热能力相比之前提升了3倍。在此基础上，新入网28个集中供暖小区，这让以往只是夏季来乳山度假的“新住民”王双飞，决定留下过冬。
“退休以后在乳山买了这套房子，冬天我们回老家住，夏天再回来。自从今年供暖以后，全家都在这住了，不回去了，屋子里非常暖和，你看我身上穿的衣服，一点都不冷。”乳山市滨海新区水岸新城小区居民王双飞说。
为了优化服务响应，当地还形成“供暖管家上门、物业答疑、网格员协调、热线联动”闭环，确保诉求“有人管、快响应、能解决”。从“住有所居”到“住有宜居”，变化背后不仅是民生温度的提升。乳山市聚焦水、电、气、暖等关键民生设施，持续推进高能耗老旧供水设备升级改造、非直供电小区用电设施改造、供热管网升级改造等民生项目，切实补齐民生短板。截至2025年底，乳山市单日供水能力已超21万吨，3.6万户居民顺利告别“转供电”模式，4.6公里燃气管道完成更新改造升级，各项工程落地见效。
乳山市住房和城乡建设局党组书记、局长刘坚强表示：“聚焦加快打造滨海旅居康养目的地，乳山市将坚持以和美宜居为引领，在民生保障上持续发力，持续探索更多智能化、人性化的举措。进一步扩大智慧水务的覆盖范围、引入先进的智能电网技术、加强对燃气使用安全的全方位监管、继续优化供热管网布局，为争创以县城为重要载体的新型城镇化‘乳山样板’贡献一份力量。”
闪电新闻记者 姜钰行 孙雅倩 报道