“子女不在身边，自己腿脚不便，多亏你们上门来认证，真是太贴心了！”老人握着工作人员的手连连道谢。
近日，新疆生产建设兵团第一师阿克苏城区社保所工作人员走进居民小区，为 4 名退休人员提供社保待遇资格认证上门服务，以贴心举措打通服务群众 “最后一公里”。
打开网易新闻 查看更多图片
据悉，此次接受上门服务的 4 名老人是两对邻里，子女均常年在外工作，聚少离多。平日里，两对老人相互帮扶、彼此照应，携手抵御生活中的不便。了解到这一情况后，社保所工作人员秉持 “群众有需求，服务有响应”的原则，主动对接老人，预约了时间上门办理。
认证现场，工作人员耐心协助老人完成人脸识别、信息核对等流程，全程细致周到、高效便捷。八十三岁高龄的安爷爷卧病在床，刷脸认证失败后，工作人员采集了他的身份证件和人像资料，上传系统进行人工认证。同时，还贴心询问老人的身体状况和生活需求，向其讲解社保政策新变化，叮嘱老人有任何社保方面的问题都可随时联系社保所。
此次上门认证服务，不仅切实解决了高龄老人、行动不便群体的认证难题，更让社保服务的温度传递到群众心坎里。
下一步，阿克苏城区社保所将持续聚焦群众“急难愁盼” 问题，深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务方式，提升服务质效，用实际行动诠释社保人的责任与担当。
（文/党颖宏）