瑞幸咖啡与线条小狗的联名杯套上,"假期"的"假"字右上角部首出现非常规错印,引发全网"列文虎克"式围观,而品牌客服回应称将反馈核查但未公布整改措施。
事件核心:错字细节与品牌回应
错字特征
在联名杯套宣传语"假期心里也都是你"中,"假"字右上部分(应为""部)被设计成无法通过常规输入法生成的异形结构,疑似因使用免费手写字体"沐瑶软笔手写体"导致字形失真。部分消费者初看未察觉,细究才发现异常。
官方初步处理
2月10日,瑞幸客服确认收到反馈,表示"会提交设计部门核查,持续优化体验",但未承诺召回错版杯套或补偿消费者。
舆论态度分化:包容玩梗与品控质疑
创意包容派
彩蛋解读:网友结合线条小狗IP特性,调侃"狗爪打字出错情有可原",并发现杯套折叠可拼成爱心、贴纸需集齐黄白小狗配对等隐藏设计,认为错字反而增添趣味;
幽默化解:戏称"瑞幸罚小狗重修语文课""含随机错别字是联名彩蛋",相关话题衍生出"狗好瑞坏"等二创梗图。
严肃批评派
品控漏洞:舆论指出这是瑞幸两年内第三次公开文字失误(前两次为2024年错写代言人"易烊千玺"、网传2025年日历错字),质疑联名营销节奏过快导致审核缺失;
公关不足:对比2024年错名事件中两度致歉的危机处理,本次仅客服简单回应被批"敷衍",要求建立文化顾问审核制。
历史关联事件与行业警示
前次事件对比
2024年8月,瑞幸在线客服误将代言人"易烊千玺"写作"易烊干玺",引发粉丝抗议后发布两封致歉信并联系经纪团队补救。而本次事件中,品牌尚未启动同等规格的公关流程。
行业共性风险
高频联名营销下文字失误频发(如2025年瑞鹤娱乐声明错字),业内分析指出:
字体版权限制或致免费字体字形失真未被检出;
需建立"设计-法务-文化顾问"三级校验机制,避免依赖事后"止血式公关"。
网友神总结:"咖啡可以快,品控不能快!联名可爱不是错字的挡箭牌"。目前错版杯套仍在门店流通,部分消费者戏称要"收藏错字限定款"。
