“来，看镜头，3、2、1！”不到1分钟，一张6寸照片从复古造型的相机中打印出来，将旅途美好瞬间定格。今年春运，西南地区最繁忙的铁路枢纽成都东站，多了一处温馨“打卡地”——“新春照相馆”，这也是铁路部门给八方来客的一个小惊喜。
2月6日清晨，记者一行来到成都东站。时代变迁的壮阔、铁路的飞速发展与烟火人间的暖意，在这里交织成最动人的春运年味。
作为西南铁路春运保障的核心枢纽、运力基石与形象窗口，成都东站是中国铁路成都局集团有限公司春运的“压舱石”与“动力源”，在客流规模、运力投放、枢纽功能上均占据重要地位。春运40天，成都东站预计发送旅客980.2万人次，高峰日35.4万人次，多项指标将创新高。
在B12检票口后方，全路党内优质品牌“游佳服务岗”内一派繁忙。“同志，C770次在哪儿检票”“姑娘，怎么预约重点旅客服务”“D2238次在哪儿坐车”……40多平方米的环形岛台内，3名客运员快速专业、有条不紊地回答各种问询。游刃有余的状态少不了春运“新面孔”——智能机器人的帮助。一名旅客刷脸后，检票口信息立刻跃然屏上，整个过程不到3秒。
从候车大厅夹层B平台的“熊猫专列·城市会客厅”俯瞰，可以更直观地感受“尖峰时刻”的冲击——3.6万平方米的候车大厅已开启“人从众”模式，每小时进站客流高达2万人次，但在点缀其间的“铁路蓝”“志愿橙”引导下，一切井然有序。
“峰高不显峰”的秘密就在百米外的一座小楼里，保障成都东站安全高效运转的“神经中枢”——综控室。
在值班主任胡亚萱的带领下，记者走进这个由声音与光点交织的忙碌空间：96块监控屏连接所有行车和客运岗位，实时无死角监控列车运行、旅客乘降以及设备状态；键盘敲击声与对讲机指令此起彼伏，一句句指令精准协调着车站各环节的运转。
去年，成都东站全年旅客发送量1.49亿人次、单日最高旅客发送量42.8万人次，在全国1000多座高铁站中均排名第二。
“除车站运营管控系统智慧赋能外，春运期间我们还满图开行列车449.5对，增开118对旅客列车，精准对接务工人员、学生出行需求。这就是我们能常态化应对单日30万人次以上、高峰日40万人次以上客流的底气。”成都车站党委副书记赵聪说道。
这份底气也让每一段归途都更安心、顺畅、有温度。
今年春运，成都局集团公司融媒体中心牵头设立“新春照相馆”，为旅客免费拍照，留下对铁路春运的美好回忆。步入其中，两边的照片墙仿佛时光长廊，从老式票箱、绿皮车厢到飞驰的复兴号、现代化的客站，光影流淌间，回家的风尘仆仆变为“说走就走”的从容，唯有期盼团圆的眼神和铁路为民服务的笑容从未改变。
16岁的藏族姑娘次旦卓玛接过照片仔细端详，腼腆的笑容里满是惊喜。她妈妈告诉记者，母女俩从日喀则出发一路坐火车游玩已经一星期了，蓉城之旅后即将前往峨眉山，然后回家过春节。“坐着火车看风景，增长了见识又舒适，这是给孩子最好的寒假礼物！”次旦卓玛的母亲说。
旅途中的“小确幸”不止于此。照相馆门口停着一辆绿色的移动早餐车。明亮的玻璃罩内，蒸饺、小笼包、营养粥、三明治等中西式早餐吸引着步履匆匆的旅客。“没想到高铁站里还有这么平价的早餐，跟成都这座城市一样有‘烟火气’！”旅客王先生小心吹着刚买的煮玉米，感叹道。
“像这样的早餐车在成都东站有4辆，供餐时段从6点到11点，打破了传统站内商店固定供餐点位的局限，让高铁餐饮更加亲民便民。”成都铁路川之味旅服有限责任公司相关负责人介绍道。
柴米油盐、三餐四季。来往人群中，一位穿橙色马甲、戴橙色帽子的姑娘，推着轮椅上的老奶奶，格外显眼。她轻声细语地向老人介绍餐食，并协助她进行应用支付。得知我们是记者后，这位来自香港的老人连声说：“你们一定得好好夸夸这位小姑娘，轮椅这么重，她一直推得稳稳当当。”女孩名叫姜诗雨，是成都大学学生，她还有一个名字——铁路春运志愿者。
在候车时光中，旅客不仅可以顺手买份可口的早餐，还可以到印象川之味餐厅，坐下仔细品味两款新春套餐，或漫步中欧班列超市、铁路1435文创店“打卡”购物。
在路上有惬意，也有失而复得的欣喜。“00后”女孩张倩茹在接到铁路工作人员电话后，才发现身份证丢了。通过铁路12306客户端提交求助工单后，她立刻收到了失物领取短信。“太给力了！”在招领处门口的智能自助领取机上一键操作、快速取证后，她如愿开启了期待已久的成都之旅。
“春运高峰时段，车站工作人员一天就能捡到超100张身份证。”成都东站客运车间值班主任张宇说，“小到手机、水杯，大到行李箱、拐杖。除自助领取机外，智能化仓储设备今年春运也是首次亮相。所有物品都会‘一物一码’精准定位、妥善保管，方便旅客领取。”
今年春运，盘兴高铁、渝厦高铁重庆东至黔江段迎来“首秀”，更加密集的路网织就归家通途。高铁不仅重新定义了春节团圆的距离与速度，更让旅客出行从“走得了”“走得好”向“走得温馨、舒心”不断升级。
钢铁为脉，流动中国，烟火人间。一张有仪式感的照片，一顿热乎的早餐，一次“轻装行”的体验……铁路人深耕服务方寸细节，以点滴温情传递情绪价值，让烟火人间盛满归期美好。这不仅是流动中国活力与温度的生动注脚，更是中国式现代化进程中民生福祉持续提升、公共服务不断优化的鲜活体现，让每一个为梦想奋斗、为幸福打拼的身影，都能在春运路上感受家的方向和爱的力量。
来源：中国铁路