本文转自：人民网-云南频道
人民网昆明2月9日电 （记者木胜玉）“近年来，随着云南省、昆明市现代化建设不断推进，各级党委、政府对发展文旅和服务民生事业愈加重视，昆明市增加了很多好景点、好设施，切实提升了群众的生活品质，服务了广大游客。同时，近年来昆明冬季气温偏冷，持续时间长，对文旅业造成一定影响。”近日，一位关心、热爱春城昆明的文旅爱好者通过人民网“领导留言板”留言，提出创建“暖冬春城”的建议。昆明市文化和旅游局、昆明市城市管理局积极作出回复，采纳了该网友的建议并逐条推进整改，以精细化服务提升城市品质。
冬日春城昆明一景。昆明市文化和旅游局供图
就“暖冬春城”建设，该网友提出三方面的建议：一是在财政允许的前提下，在全市主要景点和人流密集区，公共洗手台、公共厕所、直饮水等设施处，增加温水供应，满足游客和市民的用水需求；二是在全市主要景点和人流密集区，主要公共设施的扶手、把手上分类分级加装隔冷套，位于景区景点的可装饰云南元素，体现云南形象，切实改善游客和市民使用体验；三是建议充分利用现有公共显示屏，在不影响原有功能正常使用的前提下，适当显示全市旅游景点人流量、天气情况、旅游信息等基本公共服务信息，方面市民、游客合理安排行程。
人民网“领导留言板”留言和回复截图。
“您提出的建议，体现了您对昆明市文化和旅游发展的深入思考和殷切希望，为我们改进和完善工作提供类宝贵参考。”收到留言后，昆明市文化和旅游局通过组织相关部门进行专题研究并作出回复。
针对网友提出的景区基础设施提质增效相关建议，1月14日，昆明市文化和旅游局向全市A级旅游景区印发《关于提供人性化服务的倡议书》，倡导各A级旅游景区在公共洗手台、公共厕所、直饮水等便民设施区域，增加温水供应。指导景区根据天气情况，在景区主要公共设施的扶手、把手，按需加装具有隔冷效果的防护套。鼓励景区在保障原有功能正常运行的前提下，常态化发布全市A级旅游景区实时人流、气象预报、旅游线路指引等公共服务信息。截至目前，昆明市大部分A级旅游景区均提供热水饮用服务。
冬日春城昆明。昆明市文化和旅游局供图
昆明市文化和旅游局早留言回复中表示，下一步，将继续关注网友建议的景区景点基础设施提质增效等工作，结合昆明市具体工作要求，持续提升“暖冬春城”城市品质，彰显昆明市文化旅游美好形象。
此外，昆明市城市管理局在调查后作出回复，目前，昆明市已将“热水洗手”逐步纳入下一步工作中，已在个别重点区域（如昆明市呈贡区洛龙湖公园旁）公共洗手台、公共厕所提供温水，以“便民、可持续”为平衡点，探索出一套符合昆明市公共洗手台、公共厕所设施供应热水的体系，间接减少财政压力。