2月7日，荆门市水务集团召开2026年“水晶灵”服务品牌监督员座谈会，开门纳谏，倾听用户代表心声。
会前，监督员先后参观企业文化展厅、管道直饮水泵房和调度指挥中心，观看品牌宣传片，沉浸式感受集团发展历程和水务全产业链发展成效。
座谈会上，荆门水务集团党委委员、副总经理何华介绍了集团品牌建设和服务工作情况。各位监督员结合工作和生活体验，围绕品牌内涵提升、服务举措创新、需求精准响应、新业务拓展等方面畅所欲言，提出了许多接地气、有价值的意见建议。集团业务代表现场作出承诺，对所有意见建议“照单全收、逐项梳理、限期整改、闭环落实”。
荆门水务集团党委书记、董事长陈永根为品牌监督员颁发聘书。他表示，水务集团始终坚持客户至上服务宗旨，主动接受社会监督，找准服务短板、狠抓整改提升，真正把群众期盼转化为服务实效。他希望监督员充分发挥桥梁纽带作用，全面深入集团各业务环节“把脉问诊”，多提宝贵意见，凝聚监督合力，共同推动服务提质增效,讲好“水晶灵”品牌故事。
此次座谈会，进一步拉近了企业与品牌监督员的距离，凝聚了共建共治的强大合力。下一步，荆门市水务集团将以此次座谈为新起点，持续健全长效沟通机制，狠抓服务优化升级，以更实举措、更优作风守护城市生命线，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，让“水晶灵”品牌更接地气、更有温度、更具口碑。（通讯员：马文强）