2月6日，长城汽车冰雪欢乐周在哈尔滨启幕。在零下29度的极寒天气里，一场以冰雪为媒的直播对话温暖开讲。长城汽车董事长魏建军现场与90后冰雕匠人陈荣欣、哈尔滨文旅推荐官赵远航展开跨界对谈，活动由科技博主Eva主持，将“以用户为中心”的核心理念贯穿全程。以冰雕艺术为纽带，联结冰雪文化传承与汽车制造初心，让匠心与真心在冰雪之城的直播镜头中碰撞交融。
从冰雕师一凿一铲的坚守，到哈尔滨“真心换真心”的城市温度，再到长城汽车对产品与服务的极致打磨，这场直播交流清晰勾勒出中国实体企业跨越市场周期的底层逻辑。以雕冰般的耐心打磨品质，以冰雪之城般的真诚深耕用户，方能锻造穿越行业周期的“抗冻”竞争力，始终坚守为用户创造更好产品与服务的初心。
匠心同频
雕冰与造车的共通坚守
冰雕是“瞬间的艺术”，却需要十几年如一日的沉淀；造车是百年工业，更离不开对细节的极致追求，在这场直播里，二者因共同的工匠精神实现深度同频。拥有17年冰雕经验、参与超200场国际赛事的陈荣欣，在镜头前诠释了匠人对手艺的敬畏。冰雕“人做一半，天做一半”，受自然条件影响极大，唯有沉下心打磨，精准把控每一刀，才能让冰冷冰块成为打动人心的作品。而这，正是长城汽车始终坚守的制造理念，更是“以用户为中心”在产品端的核心体现。
【长城汽车魏建军与90后冰雕匠人陈荣欣】
直播中，魏建军直言，造车与雕冰本质相通，虽冰脆钢硬特性不同，但背后“不糊弄、不敷衍”的匠心从未改变。“冰雕里面空了裂了，外面再好看也立不住；造车也一样，用户看不见的钢板、零件，得用最好的料，每一颗螺丝钉都拧到位。”
这份坚守，既是冰雕匠人对作品的态度，也是长城汽车对用户的郑重承诺。作为深耕实体经济的汽车品牌，长城汽车将工匠精神融入制造全流程，从零部件精挑细选到整车反复测试，从技术持续迭代到场景化产品研发，如同冰雕师在冰天雪地中的坚持，以慢工出细活的定力，打造经得起时间和市场检验的产品。而这份以用户需求为导向的匠心，也成为长城汽车穿越行业周期的核心底气，让品牌在行业变革中始终站稳脚跟。
真诚共振
从城市温度到品牌初心
哈尔滨的“火”，源于藏在细节里的城市温度；长城汽车的“稳”，源于刻在骨子里的用户初心，在这场直播的交流中，二者的“真诚之道”实现高度共振。哈尔滨文旅推荐官赵远航在镜头前分享的城市故事，让“真心换真心”成为全场关键词。连夜为栏杆包绒布、地铁口铺防滑垫、免费姜茶管够、冻梨切盘奉上，这座城市从未将游客当流量，而是当作自家客人，用一件件小事让冰雪之城充满暖意。陈荣欣也在直播中坦言，冰雕创作不仅靠手艺，更要贴民心，“让大家心里踏实，才是创作的真正意义”。
【左 哈尔滨文旅推荐官赵远航 右 黑龙江广播电视台主持人赵宇】
这份城市真诚，恰是长城汽车“以用户为中心”理念的生动写照。直播中，魏建军表示，此次哈尔滨之行最大的收获，是学到了这座城市的待人之道，而这正是长城汽车一直追求的用户准则。从拒绝“办公室拍脑袋”的研发模式，深入用户实际使用场景挖掘需求，根据不同行业用户的真实诉求持续优化车辆配置；到坚守“把用户利益放在第一位”，不搞虚头巴脑的套路，不跟风造热度，踏踏实实做好产品和服务，长城汽车始终将用户需求放在核心位置。
长城汽车将哈尔滨的“真心”融入品牌基因，把用户的每一个需求都放在心上，用实实在在的行动，在直播镜头前诠释了诚信品牌的塑造之道。正如魏建军在直播中所说，“造车的终极核心永远是‘对人好’，技术再炫、配置再高，最终都要回到这个根儿上。”
价值共创
以冰雪为媒，联结用户共筑美好
一场长城汽车冰雪欢乐周的直播，不仅是品牌与冰雪之城的双向奔赴，更是品牌与全国用户的深度联结，以直播为桥梁，为用户搭建起交流、体验、成长的平台，实现用户价值共创，进一步强化品牌社群归属感。在这场直播中，用户不再是产品的旁观者，而是品牌的参与者、共创者，与长城汽车共同创造关于勇气、探索和欢乐的集体记忆。
冰雕师陈荣欣作为长城汽车产品的实际使用者，在直播中分享的户外作业用车体验，为品牌产品优化提供了最真实的用户视角；魏建军也在直播现场承诺，将根据劳动者的实际需求持续升级产品配置，这更是品牌与用户共创价值的直接体现。从产品研发到服务升级，长城汽车始终坚持倾听用户声音、响应用户需求，让产品和服务真正贴合用户的实际使用场景。这种共创模式，不仅让长城汽车的产品更具市场竞争力，更让品牌与用户之间建立起深厚的情感联结，形成独有的品牌社群文化。而这份联结，也成为长城汽车在行业周期中始终保持活力的关键，让品牌在用户的陪伴下持续成长、不断精进。
总结：从冰雕匠人的匠心坚守，到哈尔滨的城市真诚，再到长城汽车的用户共创，这场冰雪之约的直播对话让我们看到，无论是文化传承、城市发展，还是企业经营，最核心的竞争力始终是对初心的坚守、对用户的真诚。长城汽车以“造冰雕”的耐心，打磨产品品质、坚守实体经济初心，让“以用户为中心”落地产品制造；以冰雪之城的真诚，深耕用户需求、打造有温度的品牌，让“以用户为中心”融入服务内核；以价值共创的理念，联结全国用户、凝聚品牌发展力量，让“以用户为中心”成为品牌与用户的情感纽带。
在行业发展的浪潮中，长城汽车始终不慌不忙、不骄不躁，以长期主义视角锻造穿越市场周期的“抗冻”竞争力。未来，长城汽车将继续以匠心守品质、以真诚待用户、以共创谋发展，在高质量发展的道路上稳步前行，持续将“以用户为中心”的理念落到实处，为用户带来更好的产品和服务，以中国品牌的担当推动汽车产业发展。