2月2日，由人民法院新闻传媒总社联合海南省高级人民法院主办的“新春走基层·司法见证海南自贸港封关新貌——法院大V探访海南自贸港司法实践”活动在海口正式启动。4路全国法院系统优质视频团队同步启程，深入司法一线全景呈现封关后司法新实践，用镜头记录法治护航自贸港建设的坚实足迹。
2月6日，作为山东省济宁市中级人民法院新媒体团队的随行记者，我再次走进海南自由贸易港第二国际商事法庭。这已是我第二次见到林婷——这位国商二庭的副庭长。和初见时一样，她依然没有想象中法官的威严模样——她说话时带着笑意，眼睛里闪着光，像是一位善于倾听的朋友。
但当她谈起工作，那种专业与敏锐立刻显现出来。
“你知道吗？我职业生涯中最重要的一课，是从一句最简单的英语问句开始的。”林婷说。
一句问句的转变
那是在她刚开始处理涉外案件时。一起普通的咨询，当事人是位外籍人士。按照中国法官的习惯，林婷在解释完法律程序后，自然地询问：“Do you understand？”（你明白了吗？）
对方的反应出乎她的意料——明显流露出一丝不悦，随即回答：“I’m totally understood.”（我完全明白。）语气中带着一种被冒犯的意味。
“那一刻我突然意识到问题所在。”林婷回忆道，“在英语语境中，‘Do you understand？’听起来更像是质问、是评判，像是在说‘你能不能听懂？’而我的本意只是想确认我的表达是否清晰。”
从那天起，她改变了问法。
“Am I clear？”（我说清楚了吗？）——问题的主体从“你”变成了“我”。责任在我，困惑的可能在我，需要调整的也应该是我。
“疗效非常好。”林婷笑了，“再也没有因为这个表达方式引起当事人的不适。这看似微小的改变，实际上是沟通立场的彻底转变：从评判对方，到审视自己；从要求对方理解，到确保自己表达到位。”
“三同理念”的诞生
这次经历成为林婷构建自己涉外司法沟通体系的起点。她将其归纳为“三同理念”——同语、同理、同心。
同语，是用对方的语言逻辑说话。
除了问句的转变，林婷发现涉外沟通中处处是“雷区”。
比如时间观念。在一起涉外商事调解中，中方当事人习惯说“我尽快处理”，而外籍当事人则要求明确的时间节点：“请告诉我具体哪一天的几点钟。”
“我们必须学会用对方能精确理解的方式表达。”林婷说。现在，她的团队在制作双语法律文书时，会特别注意避免使用“近日” “及时”等模糊词汇，而是采用国际通用的“在X个工作日内” “不迟于X月X日”等表述。
同理，是建立真正平等的同理心。
林婷讲了一个让她印象深刻的离婚案件。一方是俄罗斯籍当事人，案件复杂，情绪激动。在近一个月的时间里，林婷几乎每天都给对方打电话沟通。
“不是催，而是聊。”她说，“聊法律，聊孩子的未来，聊在不同文化背景下如何处理分离。”
转折点出现在一天下午。照例的电话沟通中，林婷突然看了看表：“呀，四点半了。今天先到这里，您先去接孩子吧。”
电话那头沉默了几秒，然后是一声长叹：“法官，我明天来签协议。我明白你的好心了。”
“她知道我记住了她孩子放学的时间，知道我理解她作为母亲的责任。”林婷说，“这种被真正‘看见’和理解的感觉，比任何法律条文都更有力量。”
同心，是守护最朴素的公平感。
在诉讼服务中心，林婷曾观察到一幕：一位外籍当事人拿着中文版的诉讼文书范本，悄悄问他的律师：“我们填的表格和他们中国人一样吗？”
“那个小心翼翼的语气，那个‘Are we the same？’的问题，刺痛了我。”林婷说。
外籍当事人最深的担忧，往往不是法律本身的复杂性，而是自己能否获得平等的对待——会不会因为语言不通、文化不同，就被提供了“另一份菜单”？
这件事直接催生了法庭的中英文双语示范文本项目。林婷和团队选取了辖区最高发的几类纠纷，将起诉状、答辩状等文书翻译成英语，并按照国际通行的格式调整排版。
“我们要让每一个走进法庭的外籍当事人都能看懂、会填写，从第一道程序就感受到‘我们是一样的’。”她说。
沟通背后的体系支撑
个人的沟通艺术，需要制度的土壤才能茁壮成长。在林婷所在的国商二庭，“1+1+2”联合调解模式成为“三同理念”的实践平台。
一名中国法官、一名书记员、一名中国调解员、一名外籍调解员——这种配置让沟通实现了真正的“双语双文化”。
外籍调解员罗兰对此深有体会：“当我和俄罗斯当事人用母语交流时，他们放松多了。我理解他们的思维方式，也能把中国法律的精髓用他们能接受的方式解释清楚。”
林婷观察到，在联合调解中，外籍当事人对“自己人”说话时，眼睛更亮，问题更多，记录更认真。“老乡见老乡，两眼泪汪汪。这种基于文化认同的信任，是我们作为中国法官需要尊重并善用的桥梁。”
更深的改变：从技术到心态
这场“沟通革命”带来的改变，远不止于语言技巧。
它改变了法官的自我定位。林婷喜欢用一个比喻来形容自己的工作：“裁缝”。
“裁缝，不仅要‘剪断’纠纷，更要‘熨平’褶皱——那些心里的不平、愤懑和伤痛。”
它也改变了团队的工作文化。现在，庭里的年轻人会一起研究不同国家的商务沟通习惯，会在案件讨论中加入“文化风险评估”环节。
“我们甚至在考虑开发一个‘跨文化沟通指南’小程序，帮助更多法官避免我们曾经踩过的‘雷’。”林婷透露。
海边的校歌与不变的初心
采访快结束时，我问林婷，是什么支撑她在这么细腻又高压的工作中保持热情。
她提到了母校南开大学的校训——“允公允能，日新月异”。
“允公，是要有大的情怀，为司法公正、为自贸港建设。允能，是要有实实在在的能力，包括今天聊的这些沟通能力。日新月异，是必须不断学习、迭代，因为世界在变，当事人也在变。”
她分享了一个私人片段：有时周末，她会和同是南开毕业的丈夫，带着两个孩子开车到海边。面对大海，他们会一起唱起校歌：“渤海之滨，白河之津，巍巍我南开精神……”
“看着大海，你会觉得个人的烦恼很小。但正是每个法官在这些微小沟通上的努力，一点一点筑起了法治的堤坝。”林婷说，“我做了，不好的就会被挤走一点。这就是我的相信。”
从一句问句的改变，到一套理念的形成，再到一个体系的构建——林婷的故事，或许是海南自贸港法治建设最生动的注脚：最高的司法智慧，往往始于最质朴的尊重与理解；最坚实的制度创新，常常源于最细微的观察与体谅。
在这个国门更加开放的时代，这场静悄悄的“沟通革命”，正在成为中国司法软实力最动人的表达。
总出品人：张守增 周翔
总监制：何江 张伟刚
策划：周翔 何江 张伟刚
统筹：安克明 刘吟秋 张立叶
执行统筹：张立叶 王誉霏 李硕 胡潇
执行参与：曹海
采访： 张立叶 山东省济宁市中级人民法院视频团队
文字：张立叶
视频制作与摄影：山东省济宁市中级人民法院视频团队
编辑：张立叶
鸣谢单位
海南省高级人民法院
海南自由贸易港知识产权法院
三亚崖州湾科技城知识产权特区审判庭
海口海事法院
航运争议多元解纷中心
海南自由贸易港第一国际商事法庭
海南自由贸易港第二国际商事法庭
澄迈县人民法院
澄迈县老城科技新城法治园区