一碗热面暖归途：武英高速汪集管理所贴心服务40名滞留旅客再出发

极目新闻通讯员 张丽华

2月6日，正值春运出行高峰，一辆从福建开往湖北襄阳的客运大巴车，在武英高速公路上疾驰途中突发故障——因水温过高导致发动机冷却液烧干，车辆被迫停靠在汪集收费站广场。寒夜之中，40余名返乡旅客的归途骤然中断。

面对突发状况，汪集管理所第一时间启动应急响应机制。清晨7时，天色微亮，由管理所工作人员组成的“爱路——AiLu志愿队”迅速集结，将滞留旅客有序引导至“爱心小屋”，并开放食堂，为受困旅客提供临时安置点。

“大家先暖和一下，吃碗面填填肚子！”食堂里，志愿者们忙碌穿梭，一碗碗热气腾腾的面条被递到旅客手中。考虑到车上有老人和带婴幼儿的旅客行动不便，志愿者主动端面上车，让温暖直达座位。一时间，食堂与大巴车厢内，面条的香气交织着阵阵道谢声，暖意融融。

“真没想到在高速上还能吃到这么暖心的面。”一位带着孩子的母亲话语中满是感动。除提供热餐外，志愿者还同步协助司机联络车辆维修事宜。上午9时许，经多方协调，车辆故障得到初步处理，40余名旅客得以重新踏上返乡之路。

汪集管理所负责人表示，春运期间车流密集，各类突发状况时有发生。“收费站不仅是交通节点，更应是旅途中的‘暖心驿站’。为旅客排忧解难，是我们应尽的责任。”

据了解，为全力保障春运服务需求，该站同步设置“春运便民服务台”，提供24小时不间断暖心服务，服务台配备急救药箱、维修工具、热水、手机充电设备及路线指引等一站式服务，全力护航司乘平安出行。

一碗朴素的热汤面，驱散了凌晨的寒意与旅客的焦虑。在纵横交错的高速路网上，这一幕幕温情守护，不仅温暖了一车人的春运归途，更成为“平安春运、温馨春运”最生动的写照。

（来源：极目新闻）