让“金融为民”的初心转化为更多看得见、摸得着的民生成果。
近日，第十五届公益节暨2025 ESG影响力年会在北京隆重举行。作为公益慈善领域最具知名度与影响力的年度盛会，本届公益节汇聚了超千位公益与商界领袖、专家学者及媒体代表，共同探讨公益创新与社会责任实践的融合路径。会上，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）凭借在公益领域的长期深耕与突出贡献，荣膺“企业社会责任行业典范奖”“2025年度卓越公司治理奖”双项荣誉，其社会责任及ESG实践收获来自业界的高度认可。
据了解，公益节创办于2011年，是国内首个由大众媒体联袂发起设立的公益主题节日。历经多年发展，先后共有800余家机构、1000余个公益项目亮相公益节，活动总体传播和覆盖影响人群超过8000万人次。本届公益节以“15年，共益新篇章”为主题，全面展示了当代中国社会公益创新与实践的最新成果，获奖企业包括上汽通用、科大讯飞、蓝月亮、日丰集团等国民知名品牌。作为中国联通与招商银行共同组建的持牌消费金融公司，本次荣膺公益节两项年度大奖，深度展现了招联在社会责任及ESG管理中的领先实力与长期投入。值得一提的是，与招联同为联通央企血脉的联通支付有限公司荣获“15年公益特别致敬大奖”，充分彰显了中国联通集团在推动可持续发展方面的长久贡献。
作为消费金融行业的重要力量，招联秉持着“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，通过构建“好期贷”“信用付”两大产品体系，为用户提供全线上、免担保的普惠消费信贷服务，有效满足了用户在购物、教育、装修等多种场景中的消费需求。截至目前，招联累计注册用户3.4亿人，发放贷款超3.3万亿元，累计贡献税收超176亿元，国有资本增值近5倍，业务指标位居行业前列。
为实现更广泛精准的普惠覆盖，招联以科技创新为核心驱动，率先打造了以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系，完善客户增信机制，创新贷后管理方式，以科技赋能进一步拓展普惠服务的深度与广度。截至目前，招联已为超1500万客户降价和减免利息，累计纾困超42万人次。
加强金融消费者权益保护，对维护金融安全稳定、促进社会公平正义具有重要意义，也是金融企业履行社会责任的重要途径。基于自研的“招联智鹿”大模型，招联率先探索大模型在消保全流程的深度应用，创新打造消保智能体，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，以针对性、立体化的解决方案，切实提升消保工作质效。目前，消保智能体可实时洞察超过60种场景，问题一次性解决率达到90%，累计识别灰黑灰产号码超6000个、定位疑似黑灰产代理投诉近7万件。
基于持续迭代的人工智能技术优势，招联积极拥抱ESG理念，以数智赋能异业发展。在国家大力发展数字中医药的背景下，招联秉持公益初心，主动发起研究并通过国内顶尖高校和三甲医院等应用场景打造了“仲思”中医大模型，目前已服务全国60余家医疗机构，并入选广东省卫健委首批“人工智能+医疗卫生”应用场景案例；在环保领域，招联则聚焦环保产业数智化转型痛点，创新推出“绿元”餐厨垃圾智能收运平台，首创AI视觉称重收运模式，并集成智能路径规划、调度等多项功能，提升餐厨垃圾收运效能，在13个省26个地市投产应用，为食品安全和环境保护作出积极贡献。
此外，招联长期投身乡村振兴事业，在消费帮扶、教育帮扶、产业帮扶等方面持续发力。作为中国银行业协会消费金融专业委员会主任单位，招联积极参与协会组织的各类帮扶工作，先后在甘肃和政县、临洮县，内蒙古察右后旗等地开展专项帮扶及金融知识普及活动。2025年，招联在云南武定、河北康保、黑龙江饶河、云南永仁设立“信用书屋暨消保宣教基地”，促进构建完善的农村信用体系，助力诚信中国建设。与此同时，招联已连续六年开展“三下乡”实践活动，走进全国超50个重点帮扶地区，累计覆盖乡村居民超600万人、学生群体超400万人。
作为消费金融行业头部企业，招联始终与民生需求同频、与国家战略共振。未来，招联将持续以“守正”之心、“创新”之力突破服务边界，在深化普惠金融、强化科技消保、助力乡村振兴等方面持续探索，让“金融为民”的初心转化为更多看得见、摸得着的民生成果，为助力金融高质量发展贡献力量。
编辑：亮亮
指导：新文