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2026年春运已拉开序幕，为让旅客有更加便捷、舒适、安心的出行体验，中国铁路昆明局集团有限公司推出一系列便民服务新举措。其中，扩大行李寄送服务范围和高铁宠物托运服务范围成为亮点，让旅客能够“轻装”出行、带上宠物一起回家过年。
自2025年6月28日昆明局集团公司管内7座车站试点开展“轻装行”服务以来，受到众多旅客青睐。今年春运期间，铁路部门在昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7座车站开展“轻装行”服务的基础上，新增普者黑、临沧、香格里拉3座车站提供“轻装行”服务，让更多旅客享受到“门到站”“站到门”的行李搬运服务，实现轻松回家过年。
图源：中国铁路微信公众号
“轻装行”服务以同城行李搬运为主，有两种服务模式。对于出发旅客，可实现从旅客住所、酒店等指定地点，将行李运送至车站，或者旅客乘车站台；对于到达旅客，可实现从旅客下车站台或站内行李服务柜，将行李取出以后送到市内指定位置。
已购车票且在同城距离车站35公里内的旅客，在开车前48小时至4小时，或列车到站前24小时至1小时，可通过铁路12306App、小程序的“轻装行”服务进行预约。
除了“轻装行”服务，铁路部门还扩大了高铁宠物托运服务范围。在昆明南站G1377次、G240次试点办理高铁宠物托运的基础上，新增D3832/29次（昆明南-南宁东-广州南）、D3830/1次（广州南-南宁东-昆明南）、G2893次（成都东-重庆西-贵阳北-昆明南）、G2894次（昆明南-贵阳北-重庆西-成都东）4趟列车开办高铁宠物托运服务，进一步扩大服务覆盖范围。
高铁宠物托运可为购票旅客和非购票旅客提供服务，旅客可在铁路12306App、“中铁快运”微信小程序线上预约。托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，新配属的高铁宠物托运箱，由专人远程全程盯控宠物状态，箱体可保持恒温、恒湿，同时自带新风系统及降噪、除味功能，确保运输过程中宠物的安全和舒适。
托运当日所乘列车发车前2至6小时，托运人需携带本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。到达目的地车站后，铁路部门将以短信和电话方式通知收货人领取宠物。
除扩大“轻装行”服务范围和高铁宠物托运服务范围，云南铁路还推出多项便民服务举措，包括设置静音车厢、增设充电点位、配备“爱心便民凳”等，为春运期间旅客顺畅出行提供保障。
来源/云南发布
总编/杨锐责编/张云龙值班编辑/孔德云编排/邱少瑞
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