昨天,一位网友发布“200元包机飞成都”的视频登上热搜。
经常坐飞机的人,淡季遇到打折机票,一两百块坐飞机遇到过。
偶尔遇到午夜航班,也是西方俗称的“红眼航班”,折扣低,乘客少也经常遇到。
但是一个还不错的时间节点,也不算冷门的航线,居然能“200块坐到包机”,确实震惊了全国网友。
仔细观看这名乘客的视频,会发现这次“包机体验”的爽感,远不止“单独乘机”这么简单。
第一重爽感:电话预约,协商登机时间。
这名乘客在登机前接到服务电话,通知她可以提前登机。
第二重爽感:随时到随时起飞。
过去经济舱的乘客,最大的“不爽”就是要等公务舱的乘客登机后才能起飞。
第三重爽感:三名空姐服务,不打折扣。
空姐进行安全提示,遇险演练等等,都没有因为单一乘客而敷衍,包括饮料零食等服务都尽善尽美。
第四重爽感:没有晚点,居然提前半个多小时到达。
搭乘飞机,最大的不确定性,或者对其他行程最大的干扰,就是飞机晚点降落。
这次单人包机,因为提前起飞的原因,居然还提前半个多小时到达。
这个航班也不是凌晨起降的冷门航班,而是九点半不到就到成都,即便转车到市区,也是夜生活的黄金时间。
这趟四川航空执飞,九寨沟到成都的这趟航班登上热搜后,多家媒体进行了跟进采访。
单纯从经济效益的角度,别说“200元包机”,哪怕多十名乘客,这趟航班的综合成本都是“巨亏”的。
在乘客稀少,明显巨亏的背景下,或许“以天气或不可抗力”取消航班,让乘客转乘其他航班是更符合“经济成本”的选择。
但川航没有,根据大数据统计,过去一年多,每当九寨沟的淡季,即便不是这次“单人包机”这么极端,但这趟“乘客稀少”的航班一直维持运营。
因为从“九寨沟甚至四川”的旅游大局考虑,这趟航班的维系,可以避免一些游客滞留景区,或者晚上还要寻找“高额住宿”。
同时,这趟航班能够让旅客无后顾之忧的说走就做,也不耽误和扰乱乘客后续在四川或周边地区的旅游行程。
只从这趟航班的单独运营成本来说,肯定是巨亏的。
但就像这次“200元包机”的热搜宣传一样,全国网友都看到了川航的服务品质,也看到了四川的旅游配套,算大账是赚的。
这次200元包机事件,最让网友们满意的,还有川航回复这趟航班“理所当然,云淡风起”的态度。
仿佛,200元就应该享受包机,提前起降,三空姐贴心服务。
这种理所当然的平淡,让网友回复说:“这要是在日本,恐怕要闹上天!”
这些网友讽刺的,恐怕是过去十年,我们所有人都被“公知教育”的人性化执政服务案例。
相信绝大多数人,都在过去十年,不同时候,不同传播途径,读到日本“一条铁路,专为女孩而设”的文章。
这篇文章声称,在日本北海道,有一条铁路线路,沿线车站与服务人员,原本早该“裁撤”。
但是有一个小女孩,需要一直搭乘列车上下学,然后这个铁路线路,每年几亿日元的支出,都为了这个小女孩的“上学路”,而保存下来。
直到小女孩结束基础学业,到大城市读高校,这条“女孩上学专属铁路”才正式关停,寿终正寝。
这种“不丢下一个人”的服务情怀,曾经是意林体或者“读者体”标榜的日本以人为本先进理念的体现。
可是这在我们今天看来,先不说“为一个人保留一条铁路”就是彻头彻尾的牵强附会与谣言。
即便日本真是如此,这反映的也是“人口少子化或者人口崩溃”后的体制崩盘。
整个“为一个女孩维系铁路运营”就是人口崩溃后的“丧事喜办”,还真被“吹出优越感”了。
与“小女孩专属铁路”的日本大肆宣传相比,川航应对“200元包机”的回应,显然真诚许多。
不过在感佩川航的诚信与服务,四川的旅游配套同时,如何让九寨沟的“淡季”更具吸引力。
如何让这趟航班更有效率,经济与社会效益更平衡的惠及更多人,才是接下来要解决的课题!
