“您好，请帮帮我，我母亲不见了……”2日中午，大庆石化宝石花物业龙凤区项目部管家齐一琳的电话里传来业主陈先生焦急的求助声。电话那头，陈先生语气哽咽，告知其98岁的母亲患有阿尔茨海默病，于当日10时从家中走失，至今未归，希望通过物业调取监控寻找母亲的踪迹。
接到求助后，齐一琳立刻绷紧了神经，老人走失已近两小时，北方冬季室外寒冷，必须尽快找到老人才能避免冻伤。挂断电话后，她第一时间联系监控室启动录像调取，同时火速将情况上报给项目部经理杨然。一场跨越楼栋、联动多方的“寻亲行动”在寒冬里拉开序幕……
陈先生（右一）送来感谢信
杨然接到求助电话后，当即下达全员动员令，项目部全体工作人员迅速分工、各负其责：管家团队全员转发朋友圈，附上老人体貌特征和走失信息，向社会征集线索；保洁员与保安队队员们化身“移动探头”，以小区为中心展开拉网式巡查，不放过花坛、楼道、地下车库等任何隐蔽角落；监控室的工作人员则扩大回放范围，眼睛紧盯着屏幕，逐帧排查每一处画面，生怕遗漏老人的身影。
从正午到黄昏，工作人员们顾不上回家吃饭，顶着冬日的寒风持续搜寻。三个多小时过去了，监控回放未发现老人走出小区的痕迹，这让所有人既疑惑又心疼——98岁的老人独自在小区里待了这么久，会不会受冻和受伤？项目部与陈先生沟通后，决定在不停止搜寻的同时报警求助。大庆市龙凤区东光分局民警接到报警后，第一时间抵达现场并加入搜寻队伍。在多方寻找无果的情况下，又联动大庆市星火救援队一同扩大搜寻范围。
时间一分一秒流逝，每一分钟都牵动着所有人的心。直到当日19时28分，在持续九个小时的接力寻找后，搜救人员在老人居住的单元楼内一间空置房屋里，终于找到了蜷缩在角落的老人。此时的老人虽有些疲惫，但身体并无大碍，看到老人平安的那一刻，所有参与搜寻的人都松了口气，悬着的心终于落了下来。
“太感谢你们了！如果不是物业、警察和救援队的帮忙，我真不知道该怎么办。”陈先生紧紧握着工作人员的手，再三表达谢意。事后，陈先生还亲手写下感谢信，送到宝石花物业龙凤区项目部，字里行间满是对这场“暖心接力”的感激之情。
（图片由受访单位提供）
记者：杨宁舒