春运大幕拉开，归家旅途暖意融融。为切实做好春运出行服务保障工作，践行志愿服务精神，打通城铁与公交、地铁接驳的换乘服务，近日，郑州公交集团第二运营公司一车队组织苏师傅党员志愿者走进郑焦城铁南阳寨站，开展春运暖心志愿服务活动，用贴心举措为旅客归家路增添温情，全力营造安全、有序、温馨的出行环境。
活动现场，身着红色志愿马甲的苏师傅党员志愿者们成为车站里一道亮眼的风景线。志愿者们提前到岗，在车站进站口、出站口、换乘指引处等客流关键点位定岗服务，围绕乘客出行需求开展全方位便民服务。面对来往乘客的咨询，志愿者们耐心解答郑焦城铁车次时刻、周边公交线路走向、换乘站点等问题，为乘客规划最优出行路线，让乘客出行更高效；针对携带大件行李、独自出行的乘客，志愿者们主动上前搭把手，帮忙搬运行李、引导有序进出站；同时重点关注老、弱、孕、幼等特殊群体，提供“点对点”全流程帮扶，从搀扶老人候车、协助带娃乘客乘车，用一次次暖心的伸手、一句句亲切的叮嘱，化解乘客出行的不便。此外，志愿者们还化身出行安全宣传员，提醒乘客保管好随身物品，讲解春运乘车安全注意事项，将安全出行理念传递给每一位乘客。
“本来还愁着不知道怎么换乘公交，多亏了志愿者的耐心指引，还帮我搬行李，太暖心了！”一位返乡乘客对志愿者的服务连连称赞。志愿者们始终以热情的态度、饱满的精神投入服务，用微笑化解乘客的出行迷茫，用行动传递城市温度，他们忙碌的身影，成为春运路上最温暖的底色。据了解，此次春运志愿服务是郑州公交集团第二运营公司一车队立足公交服务本职、延伸服务触角的重要举措。车队相关负责人表示，春运期间，车队将持续组织志愿者开展常态化志愿服务，秉持“温馨伴您同行”的服务宗旨，把便民服务落到实处，用公交人的责任与担当为春运保驾护航。春运路上，爱随车行。郑州公交苏师傅党员志愿者们以实际行动诠释着公交人的初心，那一抹鲜艳的志愿红，不仅点亮了郑焦城铁南阳寨站的春运旅途，更让广大旅客在归家途中感受到满满的温暖与关怀，让春运归家路更顺畅、更暖心。