齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张雪
春节出行高峰将至，车辆购置与维保保障成为新能源汽车消费者关注的核心议题。自昊铂与埃安组建BU实现渠道融合以来，如何破解用户对品牌信心不足、养车不便等痛点，成为行业与市场关注的焦点。近日，经多方走访调研发现，双方渠道融合已落地实效，通过购车触点扩容、服务网络互通、资源双向赋能，在夯实昊铂高端定位的同时，构建起更便捷、更可靠的全链路服务体系，切实回应消费者核心诉求，筑牢品牌“可靠、踏实”的务实形象。
触点扩容+网络互通
破解用户购车养车核心痛点
此前，昊铂单一渠道布局导致的门店覆盖有限、用户触达门槛偏高、维保网点偏远等问题，制约着用户体验与品牌认可度提升。此次BU融合的核心突破，在于实现购车与服务网络的双重升级，让用户享受到“更广、更近、更省心”的服务体验，精准契合春节购车、养车旺季需求。
购车端，昊铂车型正式进驻全国多家埃安门店，依托埃安成熟的线下网点布局，大幅拓宽了用户看车、购车的触点。截至 2026 年 1 月底，双方已完成 254 家服务网点整合升级，覆盖全国 147 个城市。按照规划，后续服务网络将进一步扩张至 1000 店左右，实现昊铂服务网络规模增长四倍的目标，全方位覆盖更多城市与区域。 这一布局彻底改变此前用户 “找店难、试驾远” 的困境，让更多消费者可就近完成实车体验、咨询洽谈与试驾预约，有效降低高端新能源车型的触达门槛。
服务端，双方实现服务网络全面互通，昊铂车主可前往埃安全国超千家服务网点，享受与昊铂专属门店同等标准的保养、维修服务，“家门口保养”成为现实，彻底改变了此前车主维保的困境。对此，昊铂HT车主王先生的体验颇具代表性：“往年春节前给车做保养，开车去昊铂专属门店差不多要一小时，排队加上保养要耗大半天，一来一回得专门抽出一天时间。”
而BU融合后，王先生的保养体验发生了质的改变：“现在只需去距离家十分钟车程的的埃安网点就能给昊铂做保养，提前一天线上预约，第二天过来半小时就完成了基础保养，师傅不仅熟练掌握昊铂车型的维保流程，还用的是原厂耗材，专业性一点不比专属门店差。” 王先生表示，今年春节前的保养全程高效便捷，不用再奔波折腾，切实感受到了融合带来的利好。
针对车主普遍关心的 “融合后原有服务权益是否会变、服务品质是否下降” 等问题，品牌方明确回应：融合后，昊铂车主所有现有权益和服务标准绝对不变，且只会持续优化。 为保障服务品质，所有承接昊铂服务的埃安网点均完成专业技术培训与设备升级，培训涵盖品牌、产品、技术、销售流程及商务礼仪等全维度内容， 工作人员熟练掌握昊铂车型维保流程，配套耗材全部采用原厂标准，实现 “网点互通、标准统一”。同时，融合店中专门搭建了昊铂专区，配备专属客休区与工位，确保高端专属体验不打折。 针对春节出行场景，相关网点同步推出车辆免费深度检测、应急救援绿色通道等专项保障，全方位化解用户返乡途中的用车顾虑，切实解决 “养车难、保养远” 的核心痛点。
双向赋能+高端坚守
构建品牌发展良性循环
值得关注的是，昊铂与埃安的BU融合，并非简单的渠道叠加，而是形成“埃安带昊铂，昊铂提价值”的双向赋能格局。依托埃安庞大的用户基础与网点优势，昊铂得以触达更多大众市场消费者，推动潜在用户转化；同时，昊铂作为高端品牌的产品力与品牌价值，也进一步提升了BU整体的市场定位，实现双方优势互补、协同发展。
市场数据印证了融合成效，2026年1月，昊铂埃安BU终端销量达23591辆，同比增长63.9%，延续稳健增长态势，这背后离不开服务升级带来的用户信心提振，更得益于广汽集团对昊铂高端定位的坚守与资源赋能。
对于车主普遍关心的 “与埃安融合后是否不再走高端路线” 的疑问，广汽集团明确表示：集团战略始终将昊铂放在高端定位，这一点从未改变。始终贯彻 “一个中心 + 两个坚持”：以昊铂作为广汽集团旗下高端品牌为核心，夯实其在新能源高端市场的站位，坚持 “科技、安全、品位” 的品牌调性，坚持 “用户体验导向” 的思维方式。此次 BU 融合并非 “降维融合”，而是基于资源整合、战略聚焦的深度考量 —— 一体化平台解决了资源分散的课题，形成合力，如同完成集团军的整编与后勤体系构建；BU 则是直面市场、装备精良、授权充分的 “前线作战部队”，通过研发、供应链、制造与渠道网络的整合，大幅提升资源利用效率与规模效应，最终实现高端体验与便捷服务的双重升维。
据悉，在产品规划层面，昊铂将持续聚焦价值感知，接下来将会推出更多高端产品，包含全新车型及多款改款车型。同时，融合后研发体系打通，广汽最前沿的科技成果（如新一代弹匣电池、夸克电驱、星灵电子电气架构、星源增程等）将率先应用于昊铂车型，确保产品持续保持领先的技术优势。广汽集团对昊铂品牌的发展将一如既往地支持，后续会有更多新产品推出，彻底打消老车主对品牌发展的顾虑。
在服务体系搭建上，昊铂保留高端专属服务标准，延续购车专属顾问、用车定制化保养等高端服务权益，叠加埃安网点的便捷性，实现 “高端服务不打折、便捷体验再升级”，进一步强化用户对品牌的信任感。
服务落地筑信心
高端之路行稳致远
昊铂与埃安的 BU 融合，本质上是围绕用户需求的资源优化与服务升级，既破解了此前渠道布局带来的用户痛点，又通过明确权益保障、清晰产品规划、强化技术赋能，回应了车主对品牌发展、服务品质、产品迭代的核心关切， 为新能源行业品牌协同发展提供了可行路径。春节节点的专项服务保障，更是将 “可靠、踏实” 的品牌形象落到实处，有效提振了现有车主与潜在用户的品牌信心。
随着渠道融合的持续深化与网点布局的进一步完善，昊铂将持续依托集团资源优势，深耕高端新能源市场，以更优质的产品、更便捷的服务，回应消费者期待，推动品牌影响力与用户认可度持续提升，在高端新能源赛道实现高质量发展。
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