太离谱了!不仅全网,估计全国人民都知道了。谁能想到,吉林一位女士竟然花了399元钱给自己买了一件带“孝”字臂章的衣服。
- 这究竟是咋回事?
据媒体报道,近日,吉林李女士在网上花了399块钱(原价499元)买了一件羽绒服,本来很开心的她拿到衣服一看,傻眼了。
在羽绒服右侧袖子上方,用别针别了一个“孝”字的臂章。李女士一看来火了,谁都知道带这个字样代表啥意思。
过年期间满心期待地买新衣,袖子上居然别着一个清清楚楚的“孝”字臂章。这场景,任谁都得愣半天,心里别提多膈应了。于是她找商家理论,并提供了照片证明。
李女士一想,这大概率是别人穿过后退回的衣服,被商家二次销售了。她立马去找客服理论。客服一开始说:“亲,这可能是打包时不小心粘上的。”提出给退换,再补十块钱。
可随着李女士的不答应解决,客服话风一转,又不承认是商家的问题,说是李女士自己搞错了。坚决否认是打包问题,说发货前都会仔细检查,不可能有这东西。李女士要求看打包监控,商家只说会尽快安排。
目前,平台已经介入处理,等一个后续结果。说实话,二手当新品卖不稀奇,但带着这么个标志就寄出来,真是马虎到了极点。这大过年的,闹这么一出,换谁都得郁闷。
针对此事,有网友评论,你们说,会不会是这件衣服是二次销售,这个孝字就是中间购买又退货的人别上去的,但如果是这样,也说明被穿过了。
有网友认为,这疏漏也太离谱了!商家不提供打包视频还反咬一口,支持李女士维权要合理说法。
如今虽然平台已经介入,但是商家的推卸责任的解决方式却让人不能苟同。毕竟有问题解决问题,不能面对问题时就一味的选择逃避。
这起事件的问题其实不复杂:消费者花钱买的是全新的商品,不是别人穿过再转手的二手产品,更何况是个孝服,这谁能接受?
现在网购最大的问题之一,就是退货商品被重新当新品发出。有人买回去试穿、拍照、甚至参加活动,再退回去,结果下一个顾客成了接盘的人。
商家如果只想着减少损失,把退回商品混进新货里,最后伤的不是一个客户,而是自己的信誉。
消费者要的并不多,只是花的钱,对应该有的品质和尊重。退换货可以有,但重新发货前必须把关。不然每个人都可能成为下一个收到“别人穿过衣服”的人。网购方便了生活,但基本的诚信和责任,不能一起被快递走。
对此,你怎么看呢?
