据央视新闻报道，今天，2026春运拉开帷幕，国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。 如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。 近期，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。 今年春运，铁路12306继续推出务工人员预约购票专区服务。已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票。 近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。（东方视频 巢思远）