作为吉林省社工+志愿者服务项目试点社区，敦化市胜利街道文苑社区始终聚焦老年群体服务需求，以“专业化赋能、精细化服务”为核心，打破传统志愿活动局限，近期在社区二楼活动室开展“暖冬颐养·邻里相伴”老年健康互动志愿活动。活动通过“社工引领+志愿者实操”的专业协作模式，既为社区60岁以上老年人送上健康关怀与情感陪伴，也让志愿者在专项赋能中实现服务能力升级，为基层治理注入温暖动能。
活动筹备阶段，社区社工率先开展志愿者专项赋能培训，区别于以往“边做边学”的粗放模式，此次培训聚焦“适老化服务专业素养”，系统讲解老年沟通禁忌、冬季基础养生知识核心要点、互动游戏引导技巧等实用内容，重点拆解手指操教学方法、小组协作规则及应急关怀规范。社工结合老年群体生理心理特点，通过案例模拟、场景演练等方式，帮助15名志愿者快速掌握“倾听式沟通”“鼓励式引导”等专业技巧，有效破解以往志愿者服务中“热情有余、专业不足”的难题，为活动高质量开展筑牢基础。
活动现场，志愿者们身着统一服务标识，按引导组、互动组、物资组分工有序开展工作。引导组志愿者主动上前搀扶老年居民签到就座，细致询问身体状况，用培训中学到的适老化沟通技巧耐心介绍活动流程；物资组则提前核对养生手册、互动道具等物资，排查场地安全隐患，确保活动全程安全有序。社工代表以“冬季居家养生”为主题，分享实用饮水方法、呼吸调节技巧，随后带领老年人实操改编版手指养生操，志愿者分组一对一指导动作要领，现场互动氛围温馨。在趣味协作环节，纸杯叠叠乐培养邻里默契，老歌与成语接龙则点燃全场热情——随着熟悉的旋律响起，老年朋友们纷纷主动参与，从接龙变成自发演唱，最终在王阿姨饱含深情的《唱支山歌给党听》中推向高潮，歌声里满是对生活的热爱与对社区关怀的感激。
与以往志愿活动相比，此次试点活动以“专业赋能”为核心亮点：志愿者从“被动参与”转为“专业服务”，凭借系统培训的知识技能精准对接老年需求；老年群体则从“单向接受服务”变为“双向互动参与”，在健康科普中提升自我管理能力，在趣味活动中拓宽社交圈，孤独感有效缓解，社区归属感显著增强。活动既发挥了社工的专业引领作用，又激活了志愿者的服务热情，构建起“社工+志愿者”优势互补的服务新格局，为基层治理中老年服务的专业化、常态化提供了实践样本。
下一步，文苑社区将以此次试点活动为契机，持续深化“社工+志愿者”服务模式：一方面优化志愿者赋能体系，开展健康照护、应急处置等专项培训，打造专业化志愿队伍；另一方面聚焦老年群体多元需求，拓展助医、助餐、精神慰藉等服务内容，推动老年友好型社区建设走深走实。社区将始终以居民需求为导向，让专业服务直达基层末梢，让邻里温情浸润社区肌理，在基层治理实践中不断提升居民的幸福感与获得感。(林琳)
来源：敦化市委宣传部