（记者：李晨 通讯员：余利军 张望朱侃）
寒冬日暖，善举暖心。武汉公交 328 路驾驶员胡胜在 2026 年 1 月的两次主动帮扶行动，经车载监控视频传播后，不仅收获了乘客与同事的纷纷点赞，更成为武汉公交 “为民服务” 宗旨的生动注脚。这股流淌在车厢里的温情，正串联起城市文明的动人图景。
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1 月 12 日上午 9 时许，胡胜驾驶 328 路公交车沿解放大道行驶至辛家地站时，透过车窗发现一位步履蹒跚的老年乘客正艰难挪动脚步，试图登上公交车。见此情景，胡胜立即稳稳停稳车辆，拉起手刹后迅速起身下车，小心翼翼地搀扶着老人一步步走上车厢，并细心为其找好座位、系好安全带。待老人坐稳后，他才返回驾驶位平稳起步。
无独有偶，时隔不到 20 天，暖心场景再度上演。1 月 31 日上午 9 时 58 分，当车辆停靠解放大道古田三路站时，一名拄着拐杖的乘客出现在站台。胡胜见状再次主动下车，左手搀扶乘客手臂，右手轻轻托住其腰部，耐心引导对方踏上车厢、坐稳扶好。这两次帮扶过程被车载监控完整记录，视频中胡胜谦和细致的态度，让不少网友留言 “感受到了实实在在的温暖”。
“看到乘客有困难，伸手帮一把是应该的。” 面对同事的称赞，胡胜显得十分低调，他表示自己只是做了公交人该做的事。胡胜的暖心事迹在 328 路车队传开后，迅速引发积极反响。“小小的举动，满满的温暖，这就是武汉公交的温度。” 不少同事被其善举感染，纷纷表示将以他为榜样，在运营中多一份细心、多一份担当。车队负责人表示，已正式发出向胡胜学习的号召，推动 “为民服务” 理念融入每一趟运营、每一个细节，让公交车厢成为传递文明的流动舞台。