大象新闻记者 张松涛 通讯员 李昌
“以前遇到问题不知道找谁，现在楼道长主动问、议事厅合力办，难题解决得又快又好！”近日，清丰县城西街道某小区居民李女士看着新装的电动车充电桩，满意地说。该街道创新打造的“居民议事厅”，将省委“两高四着力”要求落到基层，让治理效能体现在群众看得见的变化里。
基层治理的“神经末梢”如何激活？城西街道给出了务实答案。通过构建“楼道长听声—网格员对接—社区组织—议事厅会商”四级链条，287名从党员、退休干部、热心居民中选出的楼道长，成为扎根一线的“信息前哨”，楼道口的公示牌清晰列明职责，让居民“遇事有人找、诉求有人应”。从被动等待问题上门，到主动排查收集诉求，340余条民生需求被精准捕捉，实现“小事不过周，大事不过月”。
党建引领是基层治理的核心力量。街道搭建“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，推动小区党支部成员与楼道长“一肩挑”，让党员成为治理一线的“红色骨干”。同时推广“用心倾听、用心沟通”的工作方法，在家长里短的交流中化解隔阂，让居民从“各扫门前雪”的陌生人，变成“有事一起扛”的邻里人，有效凝聚起共治合力，将党组织优势转化为治理实效。
“议事厅”的生命力在于解决实际问题。无论是邻里纠纷调解、楼道灯维修，还是电动车充电难、小区环境整治等民生关切，都能在这里找到解决方案。截至目前，累计调解邻里纠纷68起，化解信访矛盾2起，解决各类民生难题83件，办结率达99.25%。一个个“烦心事”变成“暖心事”，既守护了基层的和谐稳定，也为高质量发展筑牢了安全根基，精准契合“两高四着力”中高质量发展与高水平安全良性互动的核心要义。
小平台撬动大治理，清丰县“居民议事厅”的实践，以接地气的方式打通了服务群众的“最后一米”。接下来，当地将继续深化这一治理模式，让基层治理更贴民心、更具实效，为基层治理现代化提供可复制、可推广的鲜活样本。
审核：张松涛