齐鲁晚报·齐鲁壹点 王钟玉
近日，潍坊市市场监管局发布提醒督促函，指出当地电梯维保市场存在“内卷式”恶性竞争现象：“部分企业为争夺订单不断压低价格，导牺牲维保质量降成本，影响乘梯安全。”市场的真实状况究竟如何？“内卷式”压价到底有多严重？维保质量有没有受到影响？是否埋下了安全隐患？带着这些问题，记者近日对潍坊本地电梯维保市场展开了实地调查。
价格“腰斩”
服务也悄然缩水
拥有近二十年行业经验的电梯维保公司负责人张志（化名）展示了一组数据：五年前，潍坊市住宅电梯维保费用普遍3500-4000元/台/年，而如今只要2000元左右。在电梯维保行业从业近十年的刘先生说，“以前3000元的项目，现在1500元就能干。”毛先生经营的公司主要业务包括电梯安装、销售和维保，他说：“现在电梯维保业务几乎没有利润可言。”
这一情况在电梯使用单位也可得到印证。潍坊城区一家物业公司的经理说，他们一直与同一家电梯维保公司合作，价格是3000元/台/年，也有其他电梯维保公司上门推销，价格低的有1500元/台/年。“价格低到那个程度不是服务质量不行就是还有其他算盘，根本不敢用。”
价格“腰斩”背后，是维保服务内容的悄然“缩水”。张志透露，一次全面的日常维保，规范作业至少需要40至50分钟。但在行业价格压力下，这个过程在一些同行那里可能被压缩到十几分钟。“国家要求维保时必须现场拍摄指定部位的照片上传系统，这个做不了假，”张志点出了关键，“但有的企业为了压缩时间成本，可能到了位置拍张照就走，需要细致检查、调试的步骤都被省掉了。”
一面是断崖式下跌的服务价格，另一面是居高不下的刚性成本。“价格直接腰斩，但成本一直在涨。”张志给记者算了一笔账：根据国家规定，像他这样持有特种设备安装改造维修许可证的企业，仅最低人员配备就要求不少于18人，其中持证技术人员不少于10人。“光工人工资就是一笔巨大的固定开支，更不用说其他各项运营成本。”张志很无奈，“只能是提高服务质量换来客户信任，不能一味地降低价格来内卷。”
市场供需失衡
“低价中标”驱动内卷
潍坊电梯维保价格的急剧下滑，背后是市场供需与外部压力的共同作用。
张志认为，大量电梯销售、安装企业进入电梯维保赛道，电梯行业竞争愈发激烈。前些年，潍坊房地产业发展迅速，新房子多所以电梯安装销售企业也多。随着近几年房地产市场调整，电梯安装、销售企业开始将业务重心转向电梯维保。毛先生还认为，潍坊电梯行业起步早、电梯维保企业多，也是导致内卷的原因。
潍坊市市场监管局特监科科长张秋勇用数据展示了他的不同看法，潍坊目前电梯保有量是8.5万余台，在用的有7.8万余台，“这个数量对比其他城市是比较多的，盘子大了，企业都想来分一口，竞争自然就激烈了。”
“这种内卷是从五六年前开始的”，潍坊电梯维保从业人员刘先生回忆，之前电梯使用单位公开招投标电梯维保业务的比较少，位于县市区的一家企业进行公开招投标，突然有一家电梯维保企业报价非常低。“那是潍坊第一次有（电梯维保）公司把价格压那么低，感觉从那之后就卷起来了。”
除了行业内部压力，外部的需求端也在控制支出。“七八年前，在县市区就有物业公司以低于2000元的价格购买维保服务了。”在物业行业从业多年的张建利回忆，这种情况多发生在住宅小区。张志也提到了这个情况：物业费收缴难，所以物业公司在选择维保公司时严格控制支出。张志说，以前电梯使用单位公开招投标多数是议价中标，现在大部分是最低价中标。“每种商品都有它自己的成本，如果是价格低于成本那一定是有问题的。但是现在好多甲方不考虑其他只考虑价格”，张志直言，“市场卷就卷在这。”
潍坊城区一住宅小区物业经理胡先生说：“我们很看重服务，但预算是硬约束，只能在预算范围内尽可能找靠谱公司。”另一写字楼物业负责人马女士说，每次进行电梯维保时物业都会派工作人员从旁辅助，“看似是辅助，实则是监督”。
“以修代保”
侵蚀乘梯安全
2026年1月，潍坊市市场监管局公布2025年度特种设备安全监管十大典型案例，其中就有五个案例关于电梯：某特种设备检测有限公司未按照安全技术规范的要求进行电梯检测、某物业管理有限公司使用超期未检特种设备、某电梯安装有限公司未按照安全技术规范进行电梯维护保养......
张志提到了一个词：以修代保。“日常维护敷衍了事，故障后才紧急抢修。”张志说，这是“打卡式维保”的必然结果。潍坊一家电梯维保企业孟经理透露，一个维保工人负责五六十台电梯属于正常工作量，但是有的企业为了压缩成本，一个维保工人要负责一百台甚至更多电梯，自然不可能把维保工作做到位。
作为电梯维保服务的购买方，张建利说得很直接：“一台电梯一千多块的话，基本上就是不做日常维护保养。”还有业内人士透露，有的外地企业在本地接下电梯维保业务后，因为人员出差成本高或不愿安排人员在本地驻扎，将业务转包给其他公司。“转来转去，发生情况了都不知道能联系谁。”
根据山东省电梯应急处置平台数据，2023年，潍坊市电梯困人故障1229起，2024年，潍坊市电梯困人故障1352起，其中与维保相关的原因占据相当比例。
破局“内卷”
行业良性发展之路在何方？
目前，潍坊市的监管行动已经启动。张秋勇介绍，对于维保过程的“透视化”监督难以实现，潍坊市已经在采取措施，引导行业良性发展：通过专家评审、抽查等，对于电梯企业进行综合等级划分；逐步清退没有从业资质的企业；联合住建局制定行业细则等。
同时，一些外省的经验也值得关注。福建莆田市明确要求，一名维保工负责的电梯不得超过35台，为防止人员超负荷、维保走过场提供了量化依据。青海省在推行电梯维保单位信用评价体系时，就尝试制定“每人每天维保一台”的作业量参考指标，以引导企业合理配置人力。针对老旧电梯更新难的问题，宁夏、甘肃等地已出台方案，将“投入使用满15年”作为重点评估和推动更新的关键节点，并配以清晰的补贴政策。
国家层面的关键标准仍待明确。目前，我国对于维保工人合理负责的电梯数量上限并无统一强制规定，也未对电梯整机设定强制报废年限，而是更依赖于“按需评估”和部件更换。这些顶层设计的空白，使得行业缺乏清晰的底线，在一定程度上放纵了以牺牲质量换取市场空间的无序竞争。
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