北京市试点
互联网诊疗
首诊服务
--Q&A--
根据《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》及国家卫生健康委有关部署要求，在发展互联网复诊和完善信息技术条件的基础上，率先在北京市开展互联网首诊试点工作，确定北京儿童医院和首都儿童医学中心作为试点医疗机构，确定儿科中的儿童生长发育专业、儿童营养专业、儿童皮肤疾病专业作为首诊试点诊疗专业。按照工作方案，从1月31日下午开始，患者可以进行预约，最快可在2月1日进行线上首诊。
问题1：
为什么要在北京开展互联网首诊试点工作？
答：
根据《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》及国家卫生健康委部署要求，结合北京市城市功能定位，在发展互联网复诊和完善信息技术条件的基础上，率先在北京市开展互联网首诊试点工作，条件相对更加成熟。
北京优质医疗资源集中，外地患者来京就医需求大，部分三级医院重点科室外地患者占比很高。互联网诊疗具有打开地域限制，为患者提供便捷医疗服务的优势。开展互联网诊疗首诊，可进一步支持在京医院专家，发挥专业优势为外地患者提供更加高效的线上诊疗服务，让患者足不出门就能共享北京优质医疗资源，避免长途奔波，显著降低患者及家属来京就医的交通成本、人力成本，使群众就医获得感进一步增强，同时有利于疏解非首都功能，契合北京“四个中心”的功能定位。
问题2：
什么是互联网首诊？
答：
区别于目前已经开展的互联网复诊，此次开展的互联网诊疗首诊试点工作，是在保证诊疗安全和质量的前提下，在试点医疗机构的试点诊疗专业进行的有益尝试，医生通过互联网即可完成首次诊断并开具处方。这意味着部分适宜病种实现了从线下首诊到线上首诊的模式创新，让优质医疗服务可以更便捷更高效地惠及更多患者。
问题3：
哪些医疗机构和临床专业被优先纳入试点范围，确定的标准和依据是什么？
答：
为满足人民群众互联网诊疗服务需求，保障首诊试点工作安全规范有序，我们选取部分医疗机构和诊疗专业进行首诊试点。
一是关于首诊试点医疗机构。我们统筹考虑医疗机构综合管理能力、互联网复诊量及工作经验、外地患者就诊情况与规模、医师服务能力等方面，结合北京市医疗机构实际情况，经综合评估，确定北京儿童医院和首都儿童医学中心作为试点医疗机构。
二是关于首诊试点诊疗专业。结合患者就医需求，考虑兼具外地患者诊疗量大、互联网诊疗风险可控两个重要条件，经综合评估，确定儿科中的生长发育、营养、皮肤疾病三个亚专业作为首诊试点诊疗专业。
问题4：
互联网首诊出诊医师的资质和能力方面是否有特殊要求？
答：
为保障互联网首诊诊疗质量安全，我们对试点医院的出诊医师资质和能力进行了明确规定。首诊医师应当依法取得相应执业资质，具有3年以上独立临床工作经验，具备主治医师及以上职称，并具备至少1年以上的互联网诊疗复诊临床经验；具有较强的医患沟通能力；需完成院内互联网诊疗培训，并通过考核。同时，试点医院对首诊医师实行动态管理，确保其高质量完成工作。
问题5：
如何保障首诊诊疗服务安全规范？
答：
为确保互联网诊疗首诊试点规范有序，保障人民群众的健康权益，我们强化全过程管理，重点采取三方面保障措施：
一是加强对试点医疗机构的监督检查，发现医疗机构存在违反相关法律法规及互联网诊疗首诊试点管理要求的，将责令立即整改。
二是建立试点医疗机构首诊服务质量监管评价机制、患者权益保障机制、负性事件处置机制，明确线上首诊终止情况（条件），及时转线下就诊，确保诊疗安全和风险可控，保障患者权益。
三是做好试点评价工作，开展互联网诊疗首诊服务质量监管和评价，定期通报评价情况，并根据评价情况动态调整政策，确保互联网诊疗首诊既便捷高效，又安全规范。
问题6：
如何预约首诊号？什么时候开放预约？
答：
为了保障首诊患者就诊体验，此次试点的两家医院根据以往复诊经验，可基本沿用互联网复诊操作流程。患者可通过微信搜索“北京儿童医院”小程序或“首都儿童医学中心”公众号，点击进入“互联网医院”板块，按照提示选择标有“首诊”字样的号源或科室预约首诊号。2026年1月31日下午开放预约，患者最快可在2月1日进行线上首诊。
问题7：
首诊服务主要包括哪些内容？
答：
目前，试点医院可以为患者提供线上预问诊、线上诊疗、药品配送等服务。后续我们将根据患者需求，及时丰富完善服务内容。
来源：健康北京、BRTV新闻（记者：康露）
编辑：霍天舸